這個華碩皇家俱樂部,會不會太誇張了......

ulycess wrote:
補充說明,上完研究所的課回到家之後,發現皇家俱樂部奪命連環call五通電話給我...(恕刪)

有call總比沒call好
我之前送修鍵盤 他說沒序號會比較慢
需要序號的話之後會再call我 都沒打來 我就耐心的等 不吵他們

隔了一兩週什麼鳥都沒有!!
我就打電話去!結果說什麼有打給我!根本什麼都沒有!
牠們一兩週沒下文都不覺得哪裡奇怪嘛!電話也沒留錯!
所以是欠罵嗎?

之後補了序號,很快就回來了。


所以為何你的有call 我真羨慕阿


不過有時送修又沒啥障礙
我妹把epc放在背包裡面壓暴螢幕(真不愧受過登山的專業訓練)
第一次也免費換新的 只是沒想到還有第二次
總體評價 普通
本人試過,
播打免付費電話,說我要客訴
他們就會積極處理喔

b布萊克k wrote:
話說,我覺得ASUS的維修服務真的還算是不錯的...(恕刪)

並沒有不錯,而是濫透了,昨天晚上我帶著我殘缺的tf101要去修sim卡插槽,那位先生居然說要等到過年後才會修,我跟他告知我要換貨,他居然支支嗚嗚的不提換貨,難道消費者的七天鑑賞期就不能換嗎?氣得當下甩頭走人


你又不是在皇家俱樂部買的?

幹嘛要幫你換貨??
要換貨也是回你購買店家換

工程師也是要過年的....
工程師就不是人嗎...

Mobile01系統服務員:您好,能請他提供資料給我們嗎? 我們也想知道叛徒是誰?

Anthony Joe wrote:
你又不是在皇家俱樂部買的?

幹嘛要幫你換貨??
要換貨也是回你購買店家換


老實說,我也覺得華碩的維修服務還不錯

當然有些網友把皇家俱樂部想成萬能,退換貨都要能做~

不過,這何嘗不也是華碩下一步可以進步的地方?
ulycess wrote:
話說去年12月8號入手ASUS Transformer Prime 64G

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=605&t=2511830&m=f&last=32865364

入手一陣子之後更新4.0,相機確發生問題

送修皇家俱樂部,他們說是相機零件脫落,願意換新貨給我

好感度+50

中間發生一段客服以為我要退貨的插曲

多跑了一段路,最後今晚在皇家俱樂部終於換到新貨

好感度-10

拿到貨之後試用了幾小時,中間有不能下載軟體和從開機的問題

好感度-10

最後插到電腦,跳出內存空間......27G,奇怪,我不是買64G的嗎

立刻拿外盒來看......上面寫32G32G32G32G32G32G32G32G32G32G

淦,林盃64G的新貨被換成32G的爛貨阿阿阿阿阿阿

這個皇家俱樂部會不會太誇張阿

好感度-99999999999999999999999999999999999999999999999999999999

------

補充說明,上完研究所的課回到家之後,發現皇家俱樂部奪命連環call五通電話給我

明天再回撥看看


雖然換貨又出包了,不過問題應該可以解決的!



小資男 wrote:
本人試過,
播打免付費電話,說我要客訴
他們就會積極處理喔...(恕刪)


如果不積極處理的話,這公司也沒救了...
封鎖內容農場及搜尋結果 https://reurl.cc/D9GmMj

fatga30 wrote:

不過,這何嘗不也是華碩下一步可以進步的地方?


雖然華碩皇家俱樂部個人覺得服務還不錯

但是服務的精緻度,還是有改善的空間!
這就是華碩品質.....

話說我1/4去訂了變2轉VGA的接頭
客服跟我說要等3-5天
結果一週過了
打電話去問 卻說還要再等(中間自己打了3-4通電話去詢問)

終於 兩週過去了
1/18下午通知我貨到
於是 1/19下午高興地去拿貨

東西剛拿過手 都還沒仔細檢查 就急著要我付錢
我也沒什麼廢話 很爽快的付了
結果 剛付完後錢 拿起來一看
外盒上標示著mini HDMI to VGA
本以為是不是他拿錯了 於是 再問了一次
他也客氣地說再幫我再確定一次

.......等了5分鐘左右 他出來跟我說是他們弄錯了
要我再等幾天 這時我已經很不高興 但還是耐著性子聽他說完
我請他幫我確定時間 他就開始跟我 推 拖 拉
一下說他沒有辨法確定 一下子說可能2月初
再問他 這是他們作業疏失所造成 不能快點幫我解決嗎(明明訂貨單上清楚寫著 micro HDMI to VGA)
他竟然回我 他們貨料都是一起叫貨的 沒辨法幫我

聽到這我已經按耐不住了(語氣開不太好 但還沒有大聲發飇)
難道這就是他們處理事情的態度嗎 明明是他們的疏失 卻要消費者承擔
而他們只要笑笑地說他們沒辨法 貨料都是一起叫貨的

已經讓我從3-5天等到2週了 難道要我再無止盡地等下去
或許他們認為我只是一個小小的消費者 只要笑笑就可把這件事拖下去 反正我也變不出什麼把戲
但是對於長期使用華碩產品的我來說 真是讓我寒心

原來這就是華碩對於消費者的態度
原來變2的GPS事件也不過是冰山一角而已

ulycess wrote:
淦,林盃64G的新貨被換成32G的爛貨阿阿阿阿阿阿(恕刪)


有些人只買得起爛貨阿
去年Sandy Bridge的主機板瑕疵拿去皇家換板時
他們也拿錯板子給我
那時我拿 P8H67-M PRO
換回來是 P8H67-M EVO

"咦?怎麼跟原本型號不一樣"
微星換板送SATA卡
華擎換板多送一年保
華碩直接升級嗎?
我想說這次華碩是佛心來的,升級耶

趁中午換完板子後,準備趕回公司上班
路上接到皇家的電話,才知道是他們搞錯板子了。
害我空歡喜一場
當晚又拿回去換回來

b布萊克k wrote:
話說,我覺得ASUS...(恕刪)


不管它的品質、維修如何

如果你是在實體商店買的
那這句
「難道消費者的七天鑑賞期就不能換嗎?」
就請你收回
不要再誤導別人了

網路上就是這樣以訛傳訛得太離譜了
不正確的事都成了真理了
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