買華碩產品要三思，維修一肚子氣，華碩品質以卵擊石(MeMO Pad FHD 10-3G版)

jknk

100分

11樓

jknk

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文章編號：46086470

樓主你也別生氣(唉！這有點強人所難，換做是我不氣炸才怪

)，在台灣售後服務做得好的廠商，本就是鳳毛麟角，只能祈禱別買到機王，然後順順利利用個1,2年，之後若是壞了也別修了，因為依據我的經驗，這類產品若是壞了一次，很快就會壞第二次，以上是我個人的看法

sn8921038

15分

12樓

sn8921038

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文章編號：46086747

pqaf wrote:
現在3C產品外包維修...(恕刪)

沒錯~許多品牌廠都是這麼幹的~
全都外包製造大廠,包含保固~

harrison231

0分

13樓

harrison231

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文章編號：46090934

個案吧~樓主運氣不好遇到不好的

我送修顯卡主機板的經驗都不錯

都一周搞定，顯卡還無痛升級

不過我遇到上述情況也一定氣炸!

fuyuan68

24分

樓主

fuyuan68

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文章編號：46091564

我認為這絕對不是個案, 一定有人受同樣的氣.

我會po上來跟大家分享是因為，我打電話去客訴,受理人員無法處理，我請他們有權限的人來跟我解釋，他們說會向上反映，後來還是推給小工程師處理，說上面的不能接受換新機，你只能等待待料(8/25-9/18)，既然華碩與緯創不在乎他們維修態度與客戶服務。

那我只好把過程告知網友.(目前瑕疵品還躺在家裡,等待料件中,等通知送回維修,無奈阿...)

bonet

88分

15樓

bonet

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文章編號：46091857

華碩現在根本沒有自己的產線
當然也不可能自己養人維修
外包最方便了~

不過華碩產品真的買到沒問題的就爽爽用
像我買了Nexus7 PFI都沒問題
5.6年前買的NB和PDA
當年也是都來回送修過2-3次

pqaf

116126分

16樓

pqaf

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文章編號：46091887

以前的華碩,有自己的工廠,保修品若維修站無法處理,可轉送內部工廠中的後勤CSD單位快速處理.自己工廠有完整的物料系統,維修改機設備和專職的修護工程師,甚至緊急事件,還可直接轉交原設計RD分析.

現在的華碩,已經分家,工廠給和碩,產品分給多家不同代工廠生產,保修又發包給另一家公司.
部份顯卡或主機板產品或許仍是關係企業和碩負責生產和保修,華碩比較容易控管其整體服務品質.

華碩的筆電和平板,可能是給不同的代工廠和外包廠負責,非自己內部單位. 很難用一條鞭的方式去控管整體服務品質.
我在猜想,A代工廠若品管不良外流市場,B保修廠卻得全部買單修理,要是出現高不良率,B保修廠應會受不了,抗議抵制A代工廠.雙方互踢皮球.品牌廠變成要去協調A代工廠和B保修廠間的爭議或備料訂單,曠日廢時,最後犧牲的是消費者權益.

conam45kimo

25分

17樓

conam45kimo

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文章編號：46093751

fuyuan68 wrote:我的華碩平板ASUS MeMO Pad

我的N7 也是修一個月，理由是螢幕待料中…傻眼了，
都出來半年了。
後來只能等，好了去拿也沒提說幫我延長保固
回來試螢幕沒問題，但變觸控有事了
第二次送修時，才有說幫我延長…

keychiang

193分

18樓

keychiang

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文章編號：46094404

以前在一家蠻大的公司當MIS。某次自己送修時被挑三阻四(好像是變壓器壞了，燒掉筆電主機版，他們只認收據、不認經銷商蓋的章。後來有找到收據，證明沒亂蓋章)，於是毅然決然地將公司每年最少約四百台筆電+上百台桌機的單全轉向LenXXX。

幾年下來，他們只少賣了近萬台筆電跟上千台的桌機(公司後來成立幾家子公司，某年度需要數千台的筆電跟幾百台的桌機)。對這麼大的公司來說，應該不痛不癢，因為少了這些單，他們服務也沒變好。

永遠會記得皇家維修時的嘴臉。

抱怨無用、以實際行動來表達吧^^