KevinYu0504 wrote:
SONY 的行動裝...(恕刪)
小弟是不清楚大大是送去哪一間，但大大不會查個資料嗎？
都買“智慧型”平板了………
查個資料有這麼難嗎……
Sony官方都有給你維修地點了（不知道如何走點地圖），為何還需要到處碰運氣！？
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janian wrote:
小弟是不清楚大大是送去哪一間，但大大不會查個資料嗎？
都買「智慧型」平板了………
查個資料有這麼難嗎……
Sony官方都有給你維修地點了（不知道如何走點地圖），為何還需要到處碰運氣！？
哀...還要一一跟你解釋真的好累，
當初是 2013 年，你給的這些資料都有修正過了 .....
當初我透過官網還有網路通路的維修資訊，
跑出來的是新宇的聯繫資料.....
而當時的 Xperia 系列平板也確實是新宇在維修的。
第一款 Tablet 平板卻沒有給新宇代理維修。
這是我當初欲送修時才知道 SONY 正好當時不知道跟新宇合約還沒談成還是怎樣，
直到我走進新宇的櫃台，工作人員才拿出一張公告給我看，
上面就寫著 " SONY Tablet Z 系列平板本公司不收件，請轉送給 SONY 原廠或代理商 "
我直到現在才發文是因為當初覺得沒有必要為這些事情上來討拍拍，
但這次升級事件客服又開始鬼打牆，我才覺得 SONY 售後服務真的很
您還有其他問題想問嗎 ?
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wjd9317 wrote:
要售後就宏達電和蘋果
Apple 我因為沒拿過，倒是沒啥經驗 ~~
不過 HTC 不知道是不是在走下坡了，
前幾天不是剛有人發表一篇 HTC 維修服務非常糟糕的經驗談 ?
HTC惡質的維修態度，完全不把必定會造成使用者損害當成一回事!!
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janian wrote:
更新本來就已表明會更新了，只是時間總公司還沒確定，大大就算問客服也是沒用啊……
我沒有要討戰的意思 ~
但是因為我上官方網站查，Tablet Z 已經註明最新版本是 Android 5.0.2 了，
各大網站跟新聞稿也都註明 Z 系列(包含平板)都已經開放升級了。
SONY 官方網站自己寫的
再加上我看到不少人分享 16G 的 WiFi 版本也都收到更新了，為何唯獨 32G 版本的沒有呢 ?
我會打電話去問，當然也是問個清楚，
至少客服是官方的，萬一是網路消息或新聞寫錯了呢 ?
但客服那邊給我的答案卻是與事實不符阿，
他們再三保證 " SGP312 32G WiFi 版 " 的已經釋出更新了。
且已經釋出一個禮拜以上了。
所以我才覺得奇怪。
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且遇到技術問題，我也同意你說的，第一線客服一定無法處理，
但客戶有問題，不是應該把問題轉給技術單位，請公司內部了解的人回覆嗎 ?
怎麼可以在電話中回答我 " 我們會轉告給相關單位，但不一定會回覆您 " !?
我目前還在用的 HTC 蝴蝶機一代，很久之前曾有次跟我家電視的 DLNA 無法連線，
但其他裝置都沒問題，我就打電話給 HTC 反應。
HTC 一線的客服當然無法處理，但是願意幫我轉給相關單位了解，並請我留下聯繫資料。
不到三天 HTC 的技術部門就回電給我討論問題所在了阿 ?
事後來來回回，跟我討論了快四次電話有....問題後來證實是 HTC 的軟體有 bug，
並允諾會列入下次更新修正項目。
SONY 為何做不到這點 ? 心態問題 ? 制度問題 ?
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總之，我平板目前 Android 4.4.4 還是很好用，
我並不會說非得馬上要升級不可，
只是對於整體 SONY 的服務態度、處理方式 感到非常不認同而已。
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