KevinYu0504 wrote:
我自認為我不是奧客，但是這樣的回答實在讓人沮喪
今天是實體通路正式鋪貨Xperia Z4 Tablet的日子，本來想去入手，看到你這篇......
sony果然很爛，不買了.
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KevinYu0504 wrote:
可能是我誤解了.....(恕刪)
抱歉，是我誤解了，不過這幾天都很忙，來不及回文，昨天看到有人這樣回還誤以為是有問題。
我還解釋一下這情況以及提供給你實際的經驗與建議。
要知道這個社會就是這樣，不是自怨自艾就能解決問題，所以快樂的使用者都有自己一套流程讓他們不會、或減少遇到這種事情。
1.首先只有遇到防水類的，所有都一定要經過Sony本公司才能夠修理，所以下次一定要直接送至Sony維修站！(將產品至Sony store網站註冊後，可以申請網路預約到府接收送修)
2.Sony工程師很忙，所以真的無暇照顧每個機子去測試，常常自己會搞混調，反過來外包的，聯強、神腦、新宇通通都很混，只要是你提供的疑問點沒有明確，很容易給你打混摸魚，基於合約關係，要幫你轉送原廠的話，運費是有些是他們要分擔(廢話！誰叫他們要代理其他家的機子)
所有有幾點密切注意！其他家的機子也好，你交給收件員寫的報修點一定要再次檢查，然後注意最好是直接送你機子的原廠，然後記得附贈一句非常重要的話：不管檢修如何請一定要工程師親自打電話給你。
這句話是不管你先送委外修理的聯強、神腦、新宇之類的，還是原廠通通要記得寫，目的有兩個，其一是要親自跟工程師用言語溝通減少報修單據上的文字有不清楚的問題(很多時候是接單的客服人員寫錯)，二來是記得要問清楚工程師的名字，一旦問了，對方就不敢給你偷懶，因為你就有方法指名到信的申訴管道，到後來幾次若還討論未果甚至對方想推卸責任，樓主一樓你搬出消保官的做法非常正確，這時就會用得到！
要注意，一定要明確地指出問題點，不要說"好像怪怪的"、"可能XX部分有問題"，這些都對你自己不利的廢話！就直接說你有確認異常，其中電池相關的話，就直接明講續航力突然間異常低落，甚至把電池%數會不自然的亂掉。
這世界上沒有絕對壓榨的人，只有不會爭取的人！
3.送修前備份資料。這點一定要提，很多工程師沒辦法保證維修後資料是否健全，你只要堅持資料要保留，他們絕對修都不休直接退貨！
如果開不了機，請自認倒楣，因為就一般情況下也很有可能直接就是儲存空間故障，你想救也救不回來。(存在外部SD卡是很重要的)
還有一些程序是直接先以軟體修復看看，有問題再進行硬體檢測。因此資料的抹除是是非常容易發生的。
唯一有機會的是電池完全故障，不是那種耗電不穩定(這是電池老化)，是完全無法過電，這時換了個新電池發現可以開基了，當然也不需要在做軟體修復了。
但記得不管如何，請一定要工程師親自打電話給你。
4.平板檢測比手機難，防水的又更難，所以請一定要有心理準備會檢測很久，因此直接送原廠絕對是比較快樂又保障的！
5.所有事情沒有絕對，就算上述都做完了，還是有機會遇到問題，只是少很多！
我HTC的Nexus9就是這樣，連須送了三次，應該說整整七個禮拜平板都不再我身邊，都在空中亂飄，每次回來都有新問題(非常惡劣，都是腦殘工程師每次組裝都少裝了一個零件)，他們業務部被我搞到經理每天都會打一通電話給我，結果免費換一台全新的回來。
當然收到後是很滿意，但是金屬邊條還是被些微刮傷，哀~想想就懶了。
(最後我還是脫手了，不過主要原因是它的系統不符合我開發的需求了。)
當然如果上面幾個要點沒做，你買哪家遇到送修都一樣感覺糟透了！
另外提一下你說的升級，很奇怪的是這次確實剛好就SGP312到現在還沒升級，但在之前是Z2平板的SGP512全球先升級，連Z3八字都還沒一撇就先升了，超怪的。
SGP312是真的全球都還未升級，但除了這台型號其他全升了，你也沒辦法，因為這次Sony升級雖然很佛心，但升級順序非常混亂。下次要買升級的優先的，請買LTE版的，通常Sony都會給予先升。
其他家的更慘，三星是wifi先生，但wifi僅只有少部分有升，甚至很多跟LTE版一樣直接被放生。
所以沒辦法，事實是Sony剛好沒照顧到你這台平板，還沒升級也不知是為什麼？但遲早會升是真的。
所以提供一個你可以提前享用的方法，就是去刷成SGP511，且我有辦法一樣維持資料保留，內部還是32G，你真有需要我可以教你。
但若要繼續自怨自艾，這個世界你會挨個沒完，倒不如學一些撇步讓自己永遠踏在前面，如何？
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★小哆啦醬☆ wrote:
Sony在臺灣沒有...(恕刪)
我記得Sony後來有開啊！
直營門市就是正原廠，現在新宇也是直接送這，似乎也有被授權部分可以自己修了。
照官網的描述，全台有五間直營門市，另外授權可維修的也有五間，之後就都是特約維修中心。
維修地點
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