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三星的維修果然優秀

玉宇飛絮

0分

41樓

玉宇飛絮

個人積分：0分

文章編號：43654804

支持版大所提的維修事件,我4月底也是拿NOTE維修,之後三星服務不敢恭維了.

drinktea28

47分

42樓

drinktea28

個人積分：47分

文章編號：43666311

樓主

建議您去購買地點，請他們代送好了！！！

基本上他們出貨應該都有記錄在，而且還不到一年，請他們代送應該不會收費！

不過說真的！先不管樓主的問題是人為還是怎樣
單是客服說沒辦法找到之前的維修記錄，然後要求你提出證明就該罵了！
畢竟樓主之前有維修過，因為系統更新的關係找不到，反而要求客戶證明自己的"清白"

我實在不知道...為何要花錢買氣受...

何況...系統應該都會留備份吧？大公司怎麼可能不留心這種資料，實太不太可能！
或許，是客服在唬爛你！

以我個人的判斷，我覺得這可能性很大...

walto889988

171分

樓主

walto889988

個人積分：171分

文章編號：43672545

不是客服找不到我之前的維修記錄...
是原廠服務站的小姐找不到..
根據服務站的小姐說法..
是因為客戶的維修記錄在完成後都會後送至總公司留存..
維修站不會留下之前的任何紀錄..
如果要查詢..
需要另外請維修師連線至總公司查詢才查的到...
重點是服務站在接消費者的維修時不會主動去確認是否之前有維修過的紀錄..
連消費者主動告知也不會被動查詢..
一定要被客訴了才知道事情的嚴重性..
可能每個服務站人員都認為每個買三星的都只會維修一次就結束了吧..

也可能三星服務站的電腦容量可能不大..
無法放進去海量維修的資料所以要另外存檔..
也或許是因為消費者的資料太寶貴..
所以要另外放在總公司的超級電腦內避免被駭客竊取吧..

反正這樣的維修品質真的太優秀就是了..