
所以發文想請教網友們的建議,或是看看Samsung是否會有所其他回應。
本人在今年5/5購買Samsung Galaxy Note 8.0,
外盒上有張貼紙說明,如下圖所示。

貼紙上寫只要5月底前,上官網登錄就能夠送原廠皮套,
當下直覺是去官網註冊登錄個人資料和序號後就行了,
(因為連地址/電話/E-mail都要填,心想應該可以順利寄到家裡)
一直到6月初才覺得皮套的事情都沒有下文很奇怪,
因此6/4先在官網留言給客服,
才知道......贈送皮套是透過另外一個活動網站登錄(活動網址)
官網只是提供會員註冊......
(證明本人並非捏造,問答紀錄如圖片所示,連結可看大圖)


對話紀錄1-大圖連結
當下有股怒氣,到底是我的問題還是三星自己沒有說清楚?

(我知道廠商不可能會認為自己有錯)
於是6/8再次詢問(隔這麼多天是原以為會有E-mail通知,後來發現是要自己上官網看回覆)
我主要問了兩個問題,
"請問貴公司是否有後續解決方式?"
"還是貴公司會認為消費者自行疏忽而無法給予贈品?"
結果回答的和第一次差不多,就是要我自己連上活動網站上看。
(第二次問答紀錄如圖片所示,連結可看大圖)

對話紀錄2-大圖連結
最後我很不滿地打電話給客服人員,
但得到的就是"無法提供贈品",
因為活動期間已過,系統無法進行補登錄的動作,
聽起來就是無望了......

我當下建議客服,這種活動應該要打上網址,
他也只能回說會建議公司這麼做。
這整件事情若要和三星吵,對於三星而言,似乎我都站不住腳,
因為他們有自己的遊戲規則(至特定網站登錄資料),
但對於消費者而言,
整個就是覺得沒有重視消費者的權利,
後續處理方式也不是很好。
想請問網友們和我有相同的遭遇嗎?
還是全臺灣購買三星產品的人,
都知道要上特定網站登錄資料才能送皮套呢?謝謝~

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