直到2/18我碰到他們維修部門的人員，現場做了初判，他說這台機子感覺就不符合他的規格，當廠幫我開了報修單送回聯強作新品檢測。結果隔天就電話告知我已經檢測完畢，說軟體沒問題，我就跟他在次詳訴了機子的問題，他於2/20在次幫我送新品檢測.....結果到了2/26日通知我說可能是因為我下载的APP軟体根NOTE 10.1 2014板的 ANDROID板本衝突(因為他是最新版的)，後來我就質疑說如果是APP衝突那為何連內建的YOUTUBE也會有問題，得到的答案竟然是...那就不要用YOUTUBE就好了...瞬間傻眼。
接下來我問他說那保固如何算.......店員說：因為這台機子一直在使用所以已經過了7天新品換新的期限了，以後碰到問題就只能用維修的，我回他機子不是我再用這樣也算。順發店員說：機子在聯強那邊維修，算是使用。他說平板已經送回沒問題了，聯強檢測沒問題他們就無法更換新的給我。
於是我只好再2/27領回使用，後來我也聯絡上消保官詢問順發說的是否為真消保官說沒有這回事，只要再購買後陸續發生問題消費者就有權力要求更換新的，消保官並跟我說要我再使用看看是否有問題，沒想到當天晚上就有問題了，死當..要重開機才可以正常，我立馬殺到順發請他解釋...結果店員說..他沒看到死當的情況...他無法判斷又說他也不知道為何我使用都會有問題他們使用就沒問題.....我聽道馬上心寒就跟他問說：那我自行前往聯強維修站如何?他說也是OK.
於是我就回家再使用，始用到3/6日我碰到螢幕不能划動的問題...這次學聰明了不重開機...直接殺到聯強板橋為修站給工程師看...工程師當下檢測並親自寫下他所檢測到的問題....然後開了一張維修單給我......我拿了維修單並跟他強調說已經檢測了好幾次了問題一直在發生..並要求他們作硬体上的檢測若是有問題可否換新的給我，他說他們只負責維修有問題只負責更換零件，要換新的請跟順發討論(聯強跟順發互踢皮球)
於是我耐心的在家裡靜候消息，結果3/12接到聯強維修部主管打來，跟我說經過他們檢測，軟體沒問題，所以機子沒問題，這時我反問他：你們是怎麼做檢測的。聯強主管說：他們只是還原更新而已。我就跟他說：還原更新我也會我也做了很多次了，你們到底要不要做硬體的檢測阿？聯強主管說：軟體沒問題，硬體就不會有問題，她們不會檢測硬體。
我回他：你們工程師當場寫下的多點觸控問題你們都不檢測?
主管回：板橋維修站那邊說報修單上的問題都是"您"說的再經由現場工程師寫下！我反問：既然這台機子沒問題，那我去領回使用你們敢保證不會再出現問題嗎?聯強主管說：市面上3C的產品他無法做保證，他說誰敢保證市面上3C產品不會有問題？我：3C產品有瑕疵那誰敢買誰敢用，你們到底要檢測多久我才能正常使用，我工作上需要他。主管：如果你迫切需要那您現在就可以來領回了，因為沒問題了！當天晚上就去聯強板橋維修站領回平板，當場問他為合會發生多點觸控的問題。工程師說因為螢幕太靈敏加上那天你的螢幕太髒了所以會多點觸控。我立馬拿出我的蝴蝶機，問他：我的蝴蝶機又髒又油怎麼不會多點觸控！!!!!工程師默默的走開，去拿平板。我接下平板馬上做測試，螢幕一直反黑，我問他：怎麼會一直反黑。他說：因為妳把平板放在桌上，他對不到你的眼睛，所以會一直反黑。我憤怒的拿了平板回家。
回家使用平板還是一直反黑，螢幕還時好時壞(學乖了，把發生問題的當下都側錄下來當作證據)，於是3/15我拿平板根證據去台灣三星客戶服務站，三星服務站工程師說：依照影片跟您口訴的問題來判斷，有可能是主機板有問題，若有需要它們可幫忙更換主機板。我反問：若是更換主機板，聯強是否會承認是否會保固。工程師說：這就要你去詢問聯強了。當下我就要求三星工程師先做基本檢測等我跟聯強聯絡好在維修。
3/17電話告知聯強，聯強說：若是三星拆開了，他們就不做後續處理，要就請三星自行保固，並回我說，我這台平板是2013/12出場的，所以他們判斷根本不是新機，加上檢測沒問題根本就會開新品換貨單給順發。(我是2014/2/12買的..你跟我說我買的不是新機)
，若是你要提出這無理要求那請去找第三方公正單位來作協調吧)哀!我的訴求很簡單阿，要麻你就把我維修到沒問題，要麻你就要換一台新的給我再不然我貼錢換更好的也可以
聯強那邊的維修單聯強說他們不提供，我已經照聯強的要求去申請消保官調解了，等到調解完再陸續更新(3/26 12:58修改)
