購買Samsung GALAXY Tab S生氣經驗分享

我是六月中在高雄五甲順發預購10.5 WIFI版的,7/9拿到貨(皮套沒到),不過隔天使用時發現螢幕內層無故裂開,隔天又發現裂的更嚴重,送回去鑑定後(聯強保固),回覆是人為因素要付費4950修理,我預購等了半個月,使用了一天,發生這種品質事件要讓我付費再修理,心情實在無法平衡,也是相當無奈倒楣碰到這事....請問大家能不能給我建議要如何維護自己的權益呢?
ps.

我暫時無法接受他們的處理方式,請他們寄回來,我再拍照給各位看看.

2014-07-18 9:15 #1

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Samsung GALAXY Tab S 經驗分享

WENHAO1215

7分

2樓

WENHAO1215

個人積分：7分

文章編號：51168252

建議都直送原廠比較好，原廠的工程師再怎麼說都比代理商的工程師還專業，而且直接對應原廠也比較好凹...

fcuson

0分

樓主

fcuson

個人積分：0分

文章編號：51168851

謝謝WENHAO1215的建議,我會去試試.

DEI.TW

51分

4樓

DEI.TW

個人積分：51分

文章編號：51172958

新品七天內退貨

新品不良,不要修了

fcuson wrote:
我是六月中在高雄五甲...(恕刪)

wilsonausa

0分

5樓

wilsonausa

個人積分：0分

文章編號：51177872

果然螢幕又有人無故裂了
跟TABLE 8.4 一樣跑上還反應.....

所以說現在買三星平版請觀察幾個月在買吧@@~
不然就多用網路購物

樓主是現場買所以無法7天內退貨頂多是換貨.....
而且玻璃裂了會讓你換才有鬼

fcuson

0分

樓主

fcuson

個人積分：0分

文章編號：51268456

7/19收到我不維修的原機,見圖.我請順發幫我轉送三星原廠檢定,被順發拒絕了,要我自己送(當時心情真是有夠差的,順發好像東西賣出去了就不關他的事了)我查了一下高雄三星的服務中心(建國二路50號2F),一到那裡先抽號碼牌,馬上三星的櫃台小姐幫我處理我的維修事件,態度還算親切.等我送完件一走下樓上了車,馬上接到三星的工程師來電,本以為是缺了什麼東西,結果工程師告知像我這種案件,不到七天,可以請順發叫聯強幫我換新品,我告知順發+聯強根本沒告知我有此權利,表明是不想消費者知道.當時三星的林姓工程師說願意幫我處理,叫我先把發票拿給他.我真的是十分感謝原廠的林工程師.後來過了一天,林工程師打來說不能換整機,不過台北三星能幫我換新的面板,當然我也可以接受,至少我感受到原廠好的服務態度跟順發+聯強的一比較之下,實在差太多了(我還延長保固,根本不需要).讓我對三星留下了好印象.今天,24號..我拿到維修好的TAB S平板了.再此把我的經驗跟大家分享...再謝謝WENHAO1215 給我的建議.