有人的Tab S7+也和我一樣遇到觸控失靈問題的嗎? (五更完結)

我的Tab S7+狀況是這樣:
每5分鐘左右會出現1~3秒鐘的螢幕觸控完全失效,頻率非常高。

昨天有測試例如打字,遊戲,點擊次數軟體等等,都會出現這狀況,和觸控有關的都會受影響,而且沒有局限特定範圍

剛開始是玩音Game發現的,想問一下是大家都這樣?還是只有我有問題

有常駐120Hz模式但是無論是60HZ的應用程式和120HZ日常使用都有遇到這狀況

後來測試60Hz和120Hz模式都會斷觸

想知道蒐集使用者經驗,看是普遍的軟體問題,還是只有我這台機王,謝謝!

有人的Tab S7+也和我一樣遇到觸控失靈問題的嗎? (五更完結)
有人的Tab S7+也和我一樣遇到觸控失靈問題的嗎? (五更完結)


附上S7+圖片以資證明,謝謝


2020/9/1 更新

8/31已送修
店員新品不良換新至少要跑將近一個月以上的時間,檢測出問題才能換新
送修這一個月的保固也不會幫我延長== 也不會有任何形式的額外補償
機王真的慘,花27K,自己花一堆時間(約12小時以上)測試問題,送修的交通費和時間(約3小時),
還被吃掉一個月的保固,且這個月也沒有平板可以用

只能希望換回來的東西是正常可使用的了,第一次買三星的產品,目前的體驗真的很不好

維修單圖片放4樓

9/10更新
去電維修中心,確認平板有故障,可以換新給我
預計後天到貨

比較奇怪的是,三星標榜無論實體店面或是網購都可以15天內新品不良換新

但是這間三星智慧館卻只給我7天內新品不良換新
是不是有點問題呀?
該如何找三星公司申訴呢?

我是抱最壞打算準備跑第二次新品不良了,到後天剛好是第15天可以申請新品不良的時效,如果這間智慧館沒有給我15天應有的權益,我會覺得被凹

9/11更新:
結果是我去的那間智慧館違規 ==(對我聲稱只有7天新品不良換新) ,我向三星官方客服詢問後才知道的
三星官方已經去糾正他們了,糾正後那間三星智慧館同意給我15天新品不良換新的服務
明天可以取回新平板,剛好是第15天,如果這次新品又是機王的話能有機會再申請一次新品不良換新

9/12更新
該智慧館最後給我兩個方案,取回新機時補償送我一顆行動電源或是一台9吋電風扇二選一,另外一個方案是全額退費結束交易。

保固的部分因為我去和三星官方客服申訴,該智慧館同意才給我正常的保固和售後,也就是
1. 購買商品後15天內可申請新品不良換新,換回的新機從取貨日當天重新開始計算15天內可申請新品不良
2. 兩年保固的部分,也是從換回的新機取貨當日開始重新計算

這個保固服務我覺得才是正常的,讓人滿意的

原本智慧館給我的保固服務是: 購買商品後7天內可申請新品不良換新,但是取回新機後無法再申請第二次新品不良,只能走維修路線,送檢期間花費的時間也不會額外補償保固給你,我覺得相較上面方案是天差地別的待遇就是

總之如果遇到智慧館沒有按照官方規則給予服務的,建議向三星官方客服申訴,申訴真的有用

最後我選擇了全額退款,因為我實在是對這次S7+的品管太沒信心,不想再抽籤了
然後我有耳聞之後台灣會上市8+256的版本,先等看看再說
文章關鍵字
個人沒遇過

不過要注意 在使用 spen靠近螢幕時(懸浮狀態)或直接觸碰到螢幕時,手指觸控是會失效的。

之前常常用筆+手一起打字常常漏字發現的。

不過聽你的狀況不太像。
也有可能軟體沒優化的關係
就像加倍MYCARD軟體每次開都當機
試展示機NOTE20 TAB S7都會擋掉 需強制刷掉
2020/9/1 更新

8/31已送修
店員新品不良換新至少要跑將近一個月以上的時間,檢測出問題才能換新
送修這一個月的保固也不會幫我延長== 也不會有任何形式的額外補償
機王真的慘,花27K,自己花一堆時間(約12小時以上)測試問題,送修的交通費和時間(約3小時),
還被吃掉一個月的保固,且這個月也沒有平板可以用

只能希望換回來的東西是正常可使用的了,第一次買三星的產品,目前的體驗真的很不好
新品怎會是送修?

確定有問題,無條件換新。

去要求換新品。

快去找消保官申訴。
Snoopy wrote:
新品怎會是送修?確定(恕刪)


三星店員跟我說沒辦法馬上換新給我

要送回原廠檢測,約14工作天以上,也就是三個禮拜以上,將近一個月

原廠檢測出真的有問題才能換給我新品

但是這個月的花費時間不會有任何補償,也不會延保固(剛買的東西因為故障,馬上損失一個月保固)

我買來隔天就發現問題了
baha9475 wrote:
2020/9/1 更(恕刪)

請問你是在三星館購買嗎?怎會有問題就要送修呢?
baha9475 wrote:
三星店員跟我說沒辦法(恕刪)


感覺要在網路上購買才比較好
有問題直接退貨
買到有問題的平板網友,你們或許串網一起去找消保官吧。

花那麼多錢,保固的誠意怪怪的。
baha9475 wrote:
三星店員跟我說沒辦法(恕刪)

新品不良還送維修?
讓大家知道是哪裡買的吧~
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