audi的路救援服務

朋友去年在台中audi購入A3

今天在竹山,輪胎沒氣

先使用預備的充氣機打飽氣,仍然一下子就沒氣

因為路程會經過高速公路,所以請求道路救援

台中audi沒有派出道路救援,卻要求車主在當地先換上備胎,再開回台中原廠

下面是原廠官網的道路救援服務內容,為什麼遇到問題卻沒有提供實際的服務??


道路救援服務(以下的道路救援服務只限提供給於2009年1月1日起跟台灣奧迪汽車股份有限公司全省授權經銷商購買之車輛車主)。
自2009年1月1日起，凡於台灣奧迪汽車全省授權經銷商購買之車輛的Audi車主，於台灣本島境內，在正常使用狀態下， 發生因車輛產品本身所導致的故障而無法繼續行駛時 ，我們將提供車主3年道路救援服務，全天候24小時待命，並且全年無休，讓您永無後顧之憂。因車禍所導致車輛故障而無法繼續行駛時將無法享有以下服務範圍。
道路救援主要服務的項目包括－
*免費緊急修理：
包括代送油、水，輪胎充氣，接電啟動等基本救援服務。
*免費一般載運服務：
-當您的車子發生無法即時處理的問題時，將以全載方式把您的愛車拖運至您所指定的台灣奧迪汽車有限公司之授權服務廠，不限里程免費服務。