我來推一下大大~順便說說我的親身經驗~一直以來都是在中山保養(因為近一點)有一天不知為何車子底盤出現"扣扣聲"金屬碰撞聲,但開起來也ok!不疑有他!想說假日不要麻煩台奧,星期一再進廠排檢,就繼續開!結果當天傍晚下雨天在市民大道超車,時速約90,左切右切底盤竟然有翻車拉不回來的感覺,當場嚇了一大跳!繼續慢開,隔天中午進廠,跟接待人員表示(1)上次爆胎換胎時發現避震器防塵套好像破掉(2)底盤有叩叩金屬聲(3)超車差點翻車的情形,接待人員也很好,請我稍待片刻,等了一會,我的車子架高,技師請我過去,劈頭就說我改過彈簧,要把彈簧換回來,才能處理,我請問他第2和3個問題,竟然給我一樣答案,當下我馬上叫他把車放下來,我走到入口處,開始算時間,等了10分鐘,車子依然架在那邊,我忍耐已經到極限,我找接待的人問他:既然不處理又不把車放下來讓我開走是怎樣?他竟然問我發生什麼事?我火大了丟下一句:等我客訴!爛中山!不料!車子迅速放下開到我眼前,原來是只喝罰酒啊!什麼態度?真犯賤!我二話不說趕緊開溜,為什麼呢?因為在這等待的10分鐘發生一個小插曲,弄我車子的那個技師服務下一台車A3,竟然把A3開進保養廠停好車後沒拉手煞車,他一下車背對車子往展示間走,我就看到那台A3往前溜,車主剛好回頭看一下車子嚇到馬上大叫喂喂喂,那技師才轉身用跑著跳進去駕駛座窗戶拉手煞車,不誇張差1公分撞到前面的A6,當場車主不爽的一直問,怎麼會這樣?(只差髒話沒出來)那技師竟然一直答非所問帶過,死不認錯~當場我搖搖頭,這種服務品質離開後,我打電話到中山問客訴電話,竟然跟我說,要說明原因和留下電話,才能給我客訴電話我說明後也留下電話,他說查明後會回我電話再給我客訴電話,靠!套話就對了!我也不疑有他,結果被晃點,一直到我查明原因主動打給他們到內湖有名的底盤專家,我跟廠長說明後,他開去試車後,不到5分鐘,一下車跟我說,底盤有問題一架高,赫然發現左後輪俗稱"排骨"的連桿,長長的螺絲掉了,我問他和防塵套有關係嗎?當然沒有!廠長剛好有螺絲,鎖住後再試一圈OK!請我試車,接著幫我檢查輪胎發現一個小洞馬上幫我補胎,接著馬上幫我做定位!自動自發都不用開口,服務一次到位想當然爾,我再打電話回中山說整個經過,當然是換來對方一連串的道歉,場面話大家說完後,就這樣~台奧中山也就不當一回事了!至今我還未客訴,想說大家都是混口飯吃,我還是心軟了!經過這件事我感觸良多~天和地原來差這麼多啊!車還在保固期內,技師竟然連看都不看,就隨便打發!我都說我差點翻車了!你們把客戶的命當作什麼?外面的保養廠是如此戰戰兢兢在經營客戶,擦亮自己的招牌!而你們呢?一堆米蟲混口飯吃,反正台奧不會讓你們餓肚子嘛!我不敢再去中山了! 這種心態?這種處理方式?真的會死人!就算沒死也被氣死!PS:這是我第一次公開發表這段經歷,因為感同身受而發文,僅供參考,不認同的同鞋請一笑置之~
之前某個星期六要當禮車~一條高壓線圈突然故障~拖去內湖場接待馬上聯絡當場借一臺A8來當禮車早上進場的大概下午兩點就來電說更換好了~另外也告知說剛好年式是作第一階段機油保固的也一並幫忙處理好服務算是很好~