大家都說中山廠好...其實不然


JeromeWu0317 wrote:
我的天啊前保怎麼看起...(恕刪)


真的很威吧

重點是還是我發現的

如果我沒發現

我要自行吸收?

我來推一下大大~
順便說說我的親身經驗~一直以來都是在中山保養(因為近一點)
有一天不知為何車子底盤出現"扣扣聲"金屬碰撞聲,但開起來也ok!不疑有他!
想說假日不要麻煩台奧,星期一再進廠排檢,就繼續開!結果當天傍晚下雨天在市民大道超車,
時速約90,左切右切底盤竟然有翻車拉不回來的感覺,當場嚇了一大跳!
繼續慢開,隔天中午進廠,跟接待人員表示(1)上次爆胎換胎時發現避震器防塵套好像破掉
(2)底盤有叩叩金屬聲(3)超車差點翻車的情形,接待人員也很好,請我稍待片刻,
等了一會,我的車子架高,技師請我過去,劈頭就說我改過彈簧,要把彈簧換回來,
才能處理,我請問他第2和3個問題,竟然給我一樣答案,當下我馬上叫他把車放下來,
我走到入口處,開始算時間,等了10分鐘,車子依然架在那邊,我忍耐已經到極限,
我找接待的人問他:既然不處理又不把車放下來讓我開走是怎樣?
他竟然問我發生什麼事?我火大了丟下一句:等我客訴!爛中山!
不料!車子迅速放下開到我眼前,原來是只喝罰酒啊!什麼態度?真犯賤!

我二話不說趕緊開溜,為什麼呢?因為在這等待的10分鐘發生一個小插曲,弄我車子的那個技師
服務下一台車A3,竟然把A3開進保養廠停好車後沒拉手煞車,他一下車背對車子往展示間走,
我就看到那台A3往前溜,車主剛好回頭看一下車子嚇到馬上大叫喂喂喂,那技師才轉身用跑著跳進去駕駛座窗戶拉手煞車,不誇張差1公分撞到前面的A6,當場車主不爽的一直問,怎麼會這樣?(只差髒話沒出來)
那技師竟然一直答非所問帶過,死不認錯~當場我搖搖頭,這種服務品質

離開後,我打電話到中山問客訴電話,竟然跟我說,要說明原因和留下電話,才能給我客訴電話
我說明後也留下電話,他說查明後會回我電話再給我客訴電話,靠!套話就對了!我也不疑有他,結果被晃點,
一直到我查明原因主動打給他們

到內湖有名的底盤專家,我跟廠長說明後,他開去試車後,不到5分鐘,一下車跟我說,底盤有問題
一架高,赫然發現左後輪俗稱"排骨"的連桿,長長的螺絲掉了,我問他和防塵套有關係嗎?當然沒有!
廠長剛好有螺絲,鎖住後再試一圈OK!請我試車,接著幫我檢查輪胎發現一個小洞馬上幫我補胎,接著馬上幫我做定位!自動自發都不用開口,服務一次到位

想當然爾,我再打電話回中山說整個經過,當然是換來對方一連串的道歉,場面話大家說完後,就這樣~台奧中山也就不當一回事了!
至今我還未客訴,想說大家都是混口飯吃,我還是心軟了!
經過這件事我感觸良多~天和地原來差這麼多啊!

車還在保固期內,技師竟然連看都不看,就隨便打發!
我都說我差點翻車了!你們把客戶的命當作什麼?
外面的保養廠是如此戰戰兢兢在經營客戶,擦亮自己的招牌!
而你們呢?一堆米蟲混口飯吃,反正台奧不會讓你們餓肚子嘛!

我不敢再去中山了! 這種心態?這種處理方式?
真的會死人!就算沒死也被氣死!

PS:這是我第一次公開發表這段經歷,因為感同身受而發文,僅供參考,不認同的同鞋請一笑置之~

朱古力 wrote:
我來推一下大大~順便...(恕刪)


中山怎樣我不曉得

我只是想幫內湖講話

每個人都說中山很好很好怎樣的

經過這次

不想有下次

thefinal8 wrote:
中山怎樣我不曉得我只...(恕刪)


大大~

我深有同感~

你的真的也很扯!

朱古力 wrote:
大大~

我深有同感~

你的真的也很扯!.(恕刪)


尤其是沒有主動告知有擦傷

這讓我真的很火大

越想越氣

重點是這禮拜六有大會師

誰會想這樣去見人阿
thefinal8 wrote:
尤其是沒有主動告知有...(恕刪)



唉~~~
死不認錯的態度~
想得過且過?
真夠瞎的!

還是可以去啦!
我也有小刮傷
不過你的位置太明顯!

車美最重要!沒人在意啦!照去!

爛死了 這樣的服務品質 以後車子越賣越多還得了

品質只會更爛吧....

請推見過保保養好所在~~~ :P

JeromeWu0317 wrote:
我的天啊前保怎麼看起...(恕刪)


刮的時候應該會有輕脆的~機~~~乖~~搭搭搭~的聲音吧

希望原廠會還你跟新的一樣...
之前某個星期六要當禮車~一條高壓線圈突然故障~拖去內湖場
接待馬上聯絡當場借一臺A8來當禮車
早上進場的大概下午兩點就來電說
更換好了~另外也告知說剛好年式是作第一階段機油保固的也一並幫忙處理好
服務算是很好~
漆都磨到見底了....怎麼可能開車時沒注意到
而且仔細一看似乎除了側邊 前面也有痕跡 而且是同一條....
讓人很懷疑中山廠是不是在"裝肖為"
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