偉大なる航路 wrote:
業務打電話來，稱公司高層看見文章，希望我先徹文章，明日會有人與我聯絡，公司會處理！
看後續我再更新吧
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最後一張圖才是重點，經理級的寄出的信，代表這種行為經過經理級的認可?
偉大なる航路 wrote:
開頭先說，Q8是一部好車！
人生大大小小的車買過十幾輛！從來沒有一次這麼雷過！
自己這些年的座駕從RAV4、NX到RX，習慣開休旅車型，RX再上去沒有替補的車型。
由於習慣開大車，這一年來我從 XC90、GLE、X6、凱燕C都看過，在幾經考慮後選擇了Q8
訂車的時候有特別跟銷售業務說，前一輛車的租約到2021年底，是否來的及交車，銷售業務說應該不用到年底車就會來了。
選配的部分如下 :
1.內裝飾板灰色橡木 (免加價)
2.全車黑化套件 (4萬5)
3.雙層隔音玻璃 (3萬2)
4.雙前電熱+通風椅 (9萬6)
訂車後之中我一直有跟業務確認是否能在十二月交車，因為看見了缺晶片的新聞，業務說我的車沒有缺晶片問題，但確切到港時間無法跟我確認。約到了十一月底告知我，十二月下旬到，要到元旦後才能交車。
中間我也就沒有一直追問，只有跟和運確認選牌的部分。突然在12/23日業務的助理突然在群組中上傳隔熱紙完工照！
突然間的得知我的車已經到了，還貼完隔熱紙了。
這時候業務打電話給我，表示年底案件多，是否能明年元旦後再領牌，我也沒急著要車也就同意了！
還有跟業務電話中確認離領牌交車還有兩週，應該不會被當成展示車吧，業務表示「怎麼可能會」。
但此時我在想，奧迪新車到服務廠，不用跟顧額確認車況及加選配，就直接上隔熱紙去領牌了?
現在想來，我有點後悔這個階段沒有要求確認車況。
傳統觀念的我習慣翻一翻農民曆，然後跟業務說1/3領牌吧！
12/31業務傳來車輛洗車後畫面，並確認加選配部分已確認。
看到這裡，應該心情還蠻不錯的，終於要交車了，也約定好1/8交車！
1/7晚上八點半，業務助理群組詢問明日交車人數，他要訂路易莎咖啡，我跟他說三位！
然後群組上傳了照片，表示已準備好可以交車了！
此時我心情有終於要交車的小開心！但！ 交車前一晚的晚上九點半！
銷售業務打電話來~~~~
表示真的很抱歉，現在才確認到，我的車輛里程數189公里！ 蛤? 189公里?
業務說我的車被抽中車測，我問說在哪測? 他說在歐洲被測的。
並且表示公司願意退車價1%以做為補償。
當下我心裡五味雜陳，只回應他時間有點晚了明天見面再說吧！
交車當天我們一行人來到了交車中心，我向業務提出為何會到最後一刻才告知我里程?
車輛到港甚至到經銷商都不會看里程嗎? 車在哪裡測?測試是否有報告或紀錄?
得到的只有「真的很對不起」
什麼樣的測試須要開到189公里? 等於台北開到台中的距離? 是上機台測試還是下場跑?
業務允諾會向公司請求提供相關資料。但仍然無法消除我的疑惑及怒氣。
我生氣的點是為什麼不一開始就老實的說，為何領牌前不先確認車況?
至少我還有選擇是否領牌的權利，不論我是不是要接受這個車況，是否都該給我該有的權益?
講一講後業務同意除了前夜說的退還1%車價，再多贈送我2次的原廠保養。
當下我也就只能接受，難不成要當場拒交? 都領牌了！
此時，業務再次詢問我到場的人數，要去買咖啡，我當下心想「昨晚問開心的嗎?」
我從進交車間到上面的過程，連杯水都沒有，我當下心情很差的回應他說，咖啡不用了，給水就好！
於是起身開始準備交車檢視車身，第一眼就發現了車門把手內測的車門碗裡布滿了刮痕，再次的確認，四個車門都標配了刮痕！當下請業務過來看，他表示他馬上請技師來處理，保證處理的起來！
心中的怒火已經來到大火的等級，但我還是很理性的繼續檢示車身，於是又在車牌下方保桿有道極深的刮痕，右後車門下方有一個半粒米大小的深刮痕。這一刻我真的完全沒有交車的心情。
車門把內滿滿刮痕
車牌下方處明顯刮痕
然後全車除了標配車門碗刮痕，還有滿滿的太陽紋！真的是滿滿的太陽紋！
介紹車輛功能及設定時，我真的沒什麼心情聽下去，由於缺晶片，所以原廠只給一支鑰匙，並且加贈一次原廠保養(此車目前累計有3次免費保養)，要開通app，所以要刮開原廠附的序號刮刮卡，此時業務助理拿下了手上的戒指把序號刮開，我心想?戒指? 所以車門碗的刮痕?
就在說明完車輛功能後，鈑金技師說這刮痕處理不起來，業務此時開始拿著擦拭布猛擦車子，並告知我會再詢問公司怎麼處理。然後就準備帶我去加油站加油了！
最後業務表示，請我找信任的汽車美容業者處理刮痕，費用他來負擔。
於是車子就進了汽車美容處理。
處理的過程就能注意到門把上方太陽紋標配滿滿的
左半還沒打磨，右邊處理過
看完我心裡想，我買的不是新車嗎? 難道是買到展示車? 業務說黑車本來就會比較明顯?
聽完火燒的更大? 喵的我們公司買的黑色YARIS都沒這麼扯！我買的是400萬的奧迪，不是50萬的YARIS吧?
全車刮痕處理 8000元 只能說，太陽紋沒了，但門碗的刮痕還是有，後保桿的刮痕還是有，車門刮痕還是有。
就過了好多天，沒有人回應我「說要退的1%車價」也沒有給我「原廠檢測文件」
十天後1/18業務終於通知我，退款已經轉帳到我的帳戶了！
然後1/20 提供給了我下面的這張圖
嗯，這就是所謂的原廠檢測文件?? 只是一封email就句點了車子為何跑了189公里?
我開始想，我是不是該自己來寫封英文信到德國奧迪，提供我的車身碼了解一下我的車為什麼出廠就跑了189公里?
發生了這麼多狀況，截至今天為止，除了銷售業務，沒有任何主管級以上的人出面，說好的加送保養次數，也沒有任何文件證明，這就是我整個爆雷交車過程！
有圖有真相 [100分]
找對人買車還發生這種事真的很誇張….[很混]這封email存起來 天天打電話去嗆，再不處理就找消基會[真心不騙]
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