買到Audi問題車 要處理真的好無奈 一開始都是技師長在幫我處理,業務還有朋友都說 如果車交給他處理一切都ok!心裡就覺得踏實多了.... 要我放一星期在廠內維修 到了最後一天車子還是一樣沒有好 最主要的是連動都沒有動到,那來的維修?! 當場生氣開始不爽~~技師長不斷的跟我說:德國原廠認為這是合理的(日行燈兩邊色差.我家有四台audi 就只有我的車有色差).不處理.後來維修廠的經理看到要我再給他一天的時間處理~隔天去看就ok了 那這跟他當初說的合理在哪裡?可以處理偏偏都那麼被動技師長也不就是初一張嘴!底盤異音還在(s5連桿瑕疵 a4與a5也有車有反應)也跟我說這聲音很正常,會有的!後來也是一直爭很久很久.每兩個星期車子都會進維修廠,代步車也從a3 a4 a5 a6 a7這樣開~~都開過了!這一段時間大約7~8個月.買一台那麼貴的車,是不是妥善率也要好一點!常常就是聽到車友說:audi廠長說謊 拖時間 理由多 冷處理 更誇張的是裝傻!
caio0810 wrote:我相信很多車友都已經...(恕刪) 唉...有點同感...反正去到不開心 把服務專於名字記下來 0800打下去就對了高雄奧迪車子滿街跑 高雄卻只有一間奧迪想在原廠保養的人都擠到那邊太忙導致維修廠的人臉都臭臭的(有些還是會勉強擠些笑容啦)維修和服務品質當然會有問題建議再多開一間吧~高雄還是很有潛力的
morecsm wrote:可以請樓主說明一下發...(恕刪) 這裡哪有可能聲援?我看只是護航多吧?!我就是受害者啊!這版上不只我一位吧!至少十位以上受害車主吧!legendlcf大請問您怎麼了?也受害?哪廠這樣敷衍?這樣亂搞?可私下來message!
caio0810 wrote:to tony:台中...(恕刪) 我沒說沒異音了,我是說還沒聽到....換完隔天我有聽到一次,之後就還沒聽到.因為天氣都很冷.你還從a3開到a7.....我通常只有a3a4,開起來好像車壞掉了@@!因為都給我1.8 2.0啦.連T都沒有~~~~
其實這陣子跟高雄廠長聊滿多的車修不好其實我不怪他~~~因為在人力與制度上~感覺得出他也滿無奈的修車的過程中我發現audi除了人力嚴重不足外保固的制度也有很大的問題~例如這次更換料件後~問題沒解決~下次一樣再從留車~試車~還要等到上頭同意才能訂料~等料~再到維修後出廠~這實在是又臭又長~等真的抓到問題保固都快過了且客服真的不會主動追蹤客戶問題是否得到改善~(客訴過也一樣)~逼得我們必須自己去找問題找方法我看audi是從上頭就有問題了~不打電話炮一下上頭~~他們還是只會把問題丟回保養廠~然後保養廠還是無力解決~然後問題就不斷的繼續這樣循環下去
其實經銷商維修廠的權限 我也很清楚!如果不是有問題或德國奧迪認為零件沒壞 維修廠會被台奧罰錢!這些他們都有說到至於維修廠的人力不足,這也是他們要想辦法去留有技術的人員.而不是留一些”演員“ 遇到解決不了的問題,就只會按照sop的流程 說給顧客聽.講這些是什麼?!越開越大間,維修卻沒有跟上去!如果說維修場很忙的話~那麼下面這一張照片 ........可以解釋一下嗎?