以前 太古奧迪 旗下的 經銷商 賣車可多是很用心,我第一次去中壢看時, 也表明預算不多, 但業務卻沒因此不理或推託,反而看我們很喜歡車, 一直在找尋各種可能方案, 想滿足我們購車狀況, 這業務真的很好,我們當下沒決定, 他也沒氣餒, 往後一年內, 還一直來詢問是否已準備好購車.之後, 去桃園看車, 也碰上一個好業代, 同樣表明購車預算不多, 那業代很親切馬上下殺至最低價,並詢問我們要的車款是否還有, 結果第一次短短二小時內就簽訂現在開的車至今, 事後,有新車款都會詢問要不要試駕, 不方便到桃園的話, 可以開到新竹讓我試駕, A4, A6, Q7 都一樣,至於, 新竹業務, 每次去保養車, 中間空檔都會到展示間走走, 每次去每次都想熱心介紹,反而, 後來都沒換車意願, 也都不好意思讓他們費工, 都委婉拒絕掉.可是, 台奧呢? 想到就心寒, 尤其是那個內湖保養廠廠長, 講話好像兄弟人喔, 口氣態度都不佳!
看了這事的的始末我認為...業代的態度不佳是確定的, 即使要請不知情的客人下車也還有好幾種更溫和的辦法,然而如果客人能夠於開車門前先跟在場的任何業代打個招呼, 那或許就不會發生被羞辱的不愉快經驗,況且展示的S5畢竟屬於原廠設定的高階車款, 公司也應有論值的人看管,如果發生被賞車民眾破壞的意外, 那真不知對訂車的車主如何交代(前提是那位業代所說屬實)現在雙方如能將心比心,設身處地的為對方想一想,那大家的氣或許就會消了....ps: 當社會歷練越來越深時, 自然會對這種感受越來越淡了.....
上回跟女友去桃園的bmw經銷商看120D車車~業務的態度就非常地好!看我一直盯著show room中的紅色m3流口水,業務主動打開m3的車門請我進去試坐,明知小弟我買不起但卻叫我試試其「六速手排」中的手感(當下我心想:他怎不怕我把這台m3給弄壞?)。現場除了m3外,還有535d等等辣車~反觀去天母的bmw直營店,態度就180度不同。問120d現金購車多少錢?一臉就是:你買的起嗎?這種感覺~所以小弟覺得有時候做生意真的不能只看表面~服務態度還是很重要的!
最新的消息是台奧的業務主管跟那位講笑話先生已經致電跟苦主道歉了..........但我想也為時已晚吧別的地方我不知道但是在ACT俱樂部他已經紅翻天了這輩子我一定不會找他買車了我朋友想買車 我也會大力讚揚講笑話先生豐功偉業...........有經過統計得罪1個客戶,等於是得罪7個客戶這幾天上奧迪俱樂部看到此篇文章的人至少有超過4000人4000x7=28000.............恩如我所說的講笑話先生真的已經紅了而且紅很大
我以為展示廳的車子歡迎人家試都還不及了,展示車應該就是讓人家蹂躪的吧,管他是三十萬或是三百萬試坐 試摸 試音響 試天窗 試電動窗 試藍芽手機整合 試中控鎖 試後車廂容量 試座椅調整 試完前座試後座 坐完左邊換右邊 甚至把嬰兒座椅或是高爾夫球具放進去試試看這些不是都很基本嗎? 不想讓人坐或是有人定了,圍起來標示一下不就好了既然人家坐進去了,禮貌性請他下車不就好了,有必要大聲吼叫嗎,我看這一吼,那位業務車子也不用賣了