樓主脾氣太好了, 我一定當場翻臉...找主管來抱怨matrixhank wrote:妳去看車要試坐不用先知會裡面的業務嗎?到別人家口渴妳也自己開冰箱找飲料嗎? 客戶進來, 業務沒來接待.詢問就扣分了還先知會要試坐...有沒有搞錯不能試坐的車沒鎖是客人的錯嗎
看到這篇,讓我想到自己不愉快的經驗…約5年前,太太想買代步車,便去家旁的敦南audi門市進去之後找到想看的車(好像是A3),便在車邊觀看,幾位業務在旁觀看聊天並沒有主動詢問看了約3分鐘,我向一位高大(約185cm)帥氣,約25-35歲的業務示意…我把準備好的問題拿出,準備要請教他..不等我發問,他帶著微笑對我說…..“這裡不適合你們,你們應該去隔壁的VW”說罷便離開…..留下呆住的我..結果30分鐘後我們就在VW牽車,不知是否該感謝那位業務…但是當下真的有不好的感覺…
這樣賣車真的不行啦~上次去俄羅斯在機場看到SU33座艙蓋打開也沒人在管,就自己爬進去座艙裡面玩沒想到過一會有個穿軍裝跑過來,很客氣的跟我說喜歡的話可以試試唷一直要我試駕,還說想的話可以試打飛彈,可惜我錢不夠無法把他帶回家。
knetic wrote:其實台奧的這批人就是...(恕刪) 嗯 我也是鄧先生的客戶確實是個不錯的業務 人也挺有趣的話說台奧的某些業務還真的是爛咖不用說穿拖鞋的去可能被酸連我親戚開大7去 一樣氣的走出來真不知這些人怎麼做的了大生意保養廠的人沒差太多 害我保養一樣要盯著看
基本上你沒有錯,只是說這位業務的溝通技巧實在很差,畢竟所以來展示中心的客人都是有可能成為跟你購車的客戶,基本上車輛沒有鎖,表示你可以進去參觀,不然位何叫展示中心呢!!!!!基本上少部分業務因為業績實在太好了,好到天天都有人在訂車,所以他會很氣憤未何車輛已經訂走位何沒鎖,他也是希望已經賣出去的車,不要再作為展示車,但是態度上,是真的很欠缺專業!!!!
stevenvs wrote:不等我發問,他帶著微笑對我說…..“這裡不適合你們,你們應該去隔壁的VW”說罷便離開…..留下呆住的我..結果30分鐘後我們就在VW牽車,不知是否該感謝那位業務…但是當下真的有不好的感覺… 這個業務還真是神準.