要向偉大的永業買保時捷??請三思!!

Frog7919 wrote:從2014年9月交車至今就是惡夢的開始,...(恕刪)

Frog7919 wrote:
從2014年9月交...(恕刪)

旗艦no11 wrote:
還好我買S，其實保...(恕刪)

Frog7919 wrote:
如果 車價=服務 ...(恕刪)

Frog7919 wrote:
從2014年9月交...(恕刪)

Frog7919 wrote:
從2014年9月交車至今就是惡夢的開始,交車已半年多但每個月都要回原廠報到,服務態度、工作效率、維修技術都非常的令人不敢恭維!!
1.一個行車紀錄器的後鏡頭裝了3次燒了1顆,1顆線被扯斷!!過程中還因為要下保桿拆後大燈時敲到造成保桿擦傷掉漆!!；保桿修復明明說要用烤漆,結果是用蠟推,推不掉的用點漆，被抓包後才改用局部烤漆,但是局烤部份還是有汽泡的情形。
2.交車3周內音響出現雜音(原廠目前判定是擴大機有問題,出保固中)
3.交車2個月坐椅開始發出異音,已進廠處理三次目前仍無解
4.回原廠加裝跑車排氣系統因為加裝閥門按鈕必須拆下中央飾板,在拆開過程使用不對的工具造成飾板有撬開凹痕。(經反應後已更換新品)
以上是在台中永業保時捷原廠處理的情況
2/25半夜12點因為個人駕駛疏忽未注意右側人行步道高低落差,在移動車輛時造成右前保桿受損傷及水箱,當下就將車輛拖往台北內湖廠做後續出險處理,當日下午我直接開車北上準備出險資料,只跟我說要待料2〜3周,應該月下個月底前能交車,(什麼??換個保桿水箱要一個月??原廠完全沒備料??)之後音訊全無...都是我主動打電話詢問車輛進度,誇張的是保桿受損原廠以更換向保險公司(華南,這間保險公司另有一個板在蓋大樓,應該不用多說了吧??)報價卻被打槍!!只願意用修補的方是做處理,確未主動向我告知!!當我知道後就表明要請保險公司做現場二次評估,因為第一次竟然沒有把車撐起來詳細檢查跟評估!!
過了兩天沒來電,又是我打電話去問,結果不出我所料,還是執意用修補的方式來做處理,當下我就有向永業反應,如果要用修補的就請好好的處理,如果有我不滿意請再處理到好!!然後如果車輛有任何進度請主動跟我回報,他們答應了〜可是就一直沒來電....
過程中我還有跟他們反應,既然要待料2〜3周,保桿修復是否可先進行??這樣可是加快交車,他們說那個很快1〜2天就可以好了,等料到了再一起處理就行,我就覺得很奇怪??為什麼能處理的不先處理??一定要等呢??
再來又沒消沒息了,就在料到的前一天我又打去問了料件哪時會到,跟我說要查一下,隔天給我答覆...結果??我等了整天電話,最後還是我下午4點半再致電給內湖廠,結果總機說接代人員不在位置上,等等會請他回電,一等就是一個多小時!!又是我打去!!才有接代跟我回應,說料件明天會到,那我就順便問他是不是開始修??接代回我現在廠內車有點多,可能要排一下,月底交車"應該"沒問題(WTF...這是什麼回答??)我的火就來了!!我的車停在內湖廠2個多禮拜了完全不會打電話來回報進度!!現在料來了還要我等??只跟我說盡量排!!這樣對嘛??不是應該訂料後就能知道何時會到,然後就應該要事先排好維修時間??這樣很困難嘛??
就在隔天的早上我接到一通我朝思暮想的電話...沒錯!!內湖廠打來了!!"終於"打來了!!進廠3個禮拜的第一通主動打來的電話!!結果呢??車修好了??別傻了!!
接代：「張先生不好意思,因為有一個零件是後面追加的,今天查了一下東西沒有一起來,如果要完全修復的話所以可能會延後交車,或者是我們先把現在的東西全部修好,一樣可以月底交車,等最後一個料件到的時後再回來裝,那個東西不影響行車安全」。
我：「什麼叫有個零件是後面追加的?為什麼會發生這種事?不是出險的時候都檢查過所有損壞需要維修的料件嘛?難不成是我叫你們把車撐起來做第二次確認出險的時候才發現的嘛?」
接待：「支支吾吾...張先生真的很報歉這是我們的疏忽...我們會盡量把車處理好再交給你」
疏忽??盡量把車處理好??所以我如果沒有請他們把車撐起來檢查....是不是要等到開始修的時候才會發現少了零件?那...到時是晚交車??還是乾脆就不裝了??反正不影響行車安全也沒人會注意??
之後我就每天打電話追問進度跟請況,(整整一個月!!中間追進度還有很多不愉快的對話就不多說了)3/24號那天我直接向接代表明了我3/25下午五點一定要把車開走,不管你們要怎麼趕是你們家的事!!那是你給我的交車時間!!接代後來也答應了,說25號交不了車他會負責!!結果勒?? 25號一大早就打來說可不可以多給一天時間,晚一天交車,因為保桿修補要合要測試什麼的一大堆理由!!
我還要理他們嘛??當初叫他們先修保桿說不用,那很快!!現在來跟我灰東灰西的...
我：「我覺得你用你現在打給我的時間去趕進度可能會好一點!!昨天說好今天會交車,沒交你要負責,我看你怎麼負責!!我們5點見」(我沒等他回話就掛電話了)
16：30我就到內湖廠了,車不在,因為板烤在另一個地方,等等要上拖車回來,我只好在那邊等...等...等...
5：00到了!!還是沒看到車,主管跑上來跟我說：「張先生你的車卡在我們拖車上,因為手煞車放不了(電子煞車),我們請技師去看一下要怎麼排解,需要再等一下」
這又是什麼情況??
後來還賴說是我有改煞車的關係造成電子煞車故障...哪門子的道理??我開的時候是正常的,現在來牽說我車子有問題??太不負責任了吧??
(順便解釋一下我改煞車的問題!!我改的是Brmebo GT Kit前六後四,只有更換煞車盤、卡鉗跟油管,完全沒有電子系統跟電子煞車有什麼關係??981Cayman的電子煞車是後輪碟煞盤內另外有一個鼓式煞車,跟其他車種不一樣,他們難道不懂嘛??還是要騙外行??)
反正最後我看行車紀錄器是看到幾個人輪流亂拉才放掉的,我後來到家後也測試過,不明原因造成我的電子煞車必需用力拉才能釋放...電子煞車要用力拉才能釋放??沒聽過吧??所以我的車又還要再回廠檢查才能知道原因了...不知道這樣算不算是車王??
如果真想買輛保時捷一圓夢想的各位大哥大姊,再好好想想吧〜永業只會賣車不會修車,訂車前跟交車後完全是兩個世界!!身邊很多車友也都已經身受其害!!等我這次進廠完後再跟大家分享永業的偉大事蹟!!