未滿一月變速箱閥體已壞

這是我自己遇到的情形，上週已將申訴書寄給消保官，消保官說會請對方15日內答覆，希望能有好消息...也給有意購買福斯的車主作為參考！

申訴書大意如下：

主旨：為福斯汽車經銷商oo汽車有限公司，銷售Passat瑕疵品，造成本人財產上損失並危及生命身體之安全，提出申訴。

說明：
一、 本人於民國101年6月12日以新台幣1xx萬元向oo經銷商購買福斯Passat1.8新車1部，車牌號碼oooo號。交車後一週內旋即發現車輛怠速時有嚴重抖動現象。詎料購車未及1個月，7月4日當天車輛在正常行駛中又發生無法換檔，失去動力之危險狀況（無論如何加油門，時速僅20km，且轉速高達2,000rpm），當天隨即開回原廠檢修，經告知為變速箱閥體故障，留廠一週維修（7月4日至10日，11日領車），且並未提供任何代步車或代步費用。

二、 變速箱閥體雖已更換，惟抖動問題仍未完全修復，迨7月16日維修廠ooo廠長電話告知，福斯公司總部技術部文件顯示「Passat 1.8車款因油箱ACF閥設計問題，導致油料不足1/3時會有抖動現象」，建議回廠檢測並更換油箱，故7月21日回廠檢測並訂貨待料，27日又回廠更換油箱，更換過程必須將車輛後座椅、後輪、行李箱等全數拆卸、重新組裝。

三、 新車購買未及2個月，已回廠3次，更換重大零件2次，造成本人嚴重的財產上損失，且因汽車實際使用人居住外地，因車輛數度回廠，導致無車可用且多次來回奔波，所生之一切不便及費用均求償無門。經電洽福斯總公司0800專線反應都置之不理，僅由oo汽車經理告知「總公司不可能出面處理或賠償」，毫無交易誠信可言。若該失去動力之情形發生於高速行駛中之高速公路上，則後果將不堪設想！

四、 本人購買福斯德國原裝進口車，未滿兩個月即發現嚴重瑕疵，車子更經台灣維修廠重新組裝，其品質是否能與原裝車輛相同令人堪憂，況如此嚴重之瑕疵根本不應出現於交車未滿2月之百萬元新車。參照7月27日揭露之新聞（「福斯汽車變速箱瑕疵導致多起汽車失控之危險事件，交通部已介入調查」，如附件），本人認該車明顯未達消費者保護法第7條、第9條所要求之「消費者可合理期待之安全性」，且出賣人本負有交付無瑕疵物之義務（最高法院89年台上字第1085號、91年台上字第1315號判決意旨參照），本件出賣人已違反物之瑕疵擔保責任甚明。

五、 為此，向oo縣政府消費者服務中心提出申訴，並依據民法第359條、364條向oo汽車有限公司請求解除契約返還價金或另行交付無瑕疵物，並賠償修車期間本人所增添之一切費用。

正本：oo縣政府消費者服務中心
副本：oo汽車有限公司、福斯台灣總代理香港商標達國際汽車有限公司