來個最新調查吧! 全台VW展示店及維修廠,服務人員態度如何?


locoste wrote:
1.VW原廠料號的自...(恕刪)


去年是辦VOC會員送的

會費一年好像800還是1000忘記了,去年除了送這把傘,還送音響展及蔡依淋演唱會的票兩張.
jc660214 wrote:
所以說出保固要用威脅...(恕刪)


北投廠出保固是蠻乾脆的,但是服務態度上就有驚嚇到
我想可能是我穿著不夠得體吧(僅簡單搭配Tshirt和休閒褲)~
或是我的車等級不夠高(非Touareg or Phaeton車主)~
這方面我真該好好檢討

至於北投廠,我只能說讓我又愛又恨啊~
硬體設備沒話說~一級棒!!
業代的服務態度與熱誠也是我跑過(內湖,敦南,板橋等展示中心)中最合我胃口的!!
所有車子相關問題皆是有問必答,茶水點心不但主動提供,還是供不應求...
並且主動提出試乘安排~
最重要的是自始至終都不會急著要你簽單(連暗示都沒有)~
在試乘當天...把車子繞了陽明天一小段之後,忍不住問了業代
他只淡淡說了這句話:真的有喜歡這部車再來談購車方案吧~
所以試乘之後就簽單...隔週就交車了!!

但是在交車前幾天因為我想要檢視車況,也事先有跟業代約好(當天是週末,接近中午時間)
錯誤的第一步就是我是從維修部門口走進北投廠~
門口一進入便是設計相當簡潔大方的吧台,
吧台兩位穿著相當時尚的小姐(非接待人員)真是讓我印象深刻啊~
完全當我是空氣~兩位小姐連正眼都懶得看!!就大辣辣地坐在吧台邊一邊吃便當一邊聊天~
更別提主動詢問客人的需要了
然後繞了一大圈保修廠(半露天式),想認識一下環境....
走完~哈哈哈,我就像空氣中的細菌,大家都看不到我耶^^
所以就撥了業代電話,跟他說我到了!!
接著就又變成貴賓級的服務了
咖啡,bonjour的點心三明治....接連的出現在眼前!!
心中不免懷疑,我剛剛確定是走進北投廠的門口嗎??

這次出保固,細節就不再贅述了,而服務就是跟上一段一樣,是三溫暖式的服務~
非得業代出面....否則我可能會在冷水池那邊先凍死了



由此可見,去如果去北投廠還是要從賞車大門進去才可以享受到貴賓級的待遇。

我以前在北投廠服務過,因為後方維修區也包含了新車整備區。因此除了是進場車輛開到維修區門口下車走進門之外,我想都會被裡面的人當成是施工廠商吧@@
keanuchang wrote:
北投廠出保固是蠻乾脆...(恕刪)


下次如果不是去保養但是從保修區進去的話,還是主動找個人告知來意會比較好吧!
我去內湖都對應到技師
不過業務真的不太理人
不過剛好符合我的調調

不要理我,我要到處亂晃
VW GOLF 小灰狼到處趴趴走
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