刪文

哈~哈~哈~ wrote:
車款： 280 TSI...(恕刪)

哈~哈~哈~ wrote:
給想買福斯的人（三思）

車款： 280 TSI Elegance Premium
業務營業所： 士林
交車營業所： 北投
簽訂合約到交車
從談價格到試駕都覺得ok，試駕完當天就簽合約了。然後就是噩夢的開始，簽完合約銷售業務會時常改變說法不照合約，像是公司規定一定要跟銷售業務委託保險，因爲改使用福斯0利率車貸漲價2萬。然後銷售業務從不願意寫紙本或留電子訊息只願意口頭承諾或解釋，當發現跟簽約時講的不一樣銷售業務只會表示是你記錯了。更離譜的是隔熱紙業務前期表示加錢的隔熱紙主管表示送我不用錢，隨後業務時常跟我要這筆錢大概2萬，每次都要跟業務解釋主管有說過要送，大概來討4次，連交車前一天還在討...當然有解釋清楚沒多付隔熱紙的錢，後來想說快交車了車也希歡就不追究。
9/2 交車，發現汽車外觀非常髒甚至有殘膠，後來發現室內也有殘膠，請業務處理，業務請其他部門來清理。
9/17 洗車時發現車頭處有刮傷，後來看交車照發現交車時就有刮傷，當天跟銷售業務反應，業務說9/27第一個月回廠會請人處理。
9/27 回廠，跟服務業務反應新車刮傷，服務業務覺得離譜這樣也可以交車.. 且看起來銷售業務沒有通知服務業務，且當日沒有看到銷售業務到場，隨後銷售業務打電話請我改日來處理，且表示沒有任何補償只會幫忙處理重烤漆.. 銷售業務請我9/27來處理人沒到場又請我改日來處理..。當日播打福斯0800客訴。
9/28～9/30 銷售業務並沒有正面回答我所提的任何問題，像總共更換部件烤漆細項、是不是外廠烤漆、會不會留下維修紀錄等，只回應目前處理中、喬車中、晚點回覆等等。
9/30 跟銷售業務提出不回廠處理烤漆等等改折價或送保養方式調解，因喬車等待時間過長且業務沒有正面回覆相關問題覺得有機會被敷衍了事。
10/1 業務回覆主管同意送第二次”基本保養”當補償。當日反應刮傷處至少3個部件，只送第二次”基礎保養”對我這買方非常吃虧！ 當日打福斯0800第二次客訴！ 業務馬上列出維修項目沒列金額，反應金額一併列上，維修金額總共29944元。 回覆福斯因賠償4萬元整當調解金額。後續業務已讀沒有回覆..
結論
基本上我也不奢望福斯賠償了～所以希望留下這篇文章給未來想買福斯的人參考～買福斯真的都在賭運氣，找業務賭運氣，後續保養也再賭運氣。但如果真的想買福斯推薦找認識的業務或找車友群推薦的業務。祝大家都能遇到好業務～