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七星軟盒中淡 wrote:
對福斯的後勤失望至極...(恕刪)
要是我現在的財力買的起保時捷或藍寶傑尼，恐怕這兩個品牌的品質也不能期待了吧......
RJason wrote:
太古櫻花保養廠車都嘛...(恕刪)
就跟名店餐廳太多人的時候，就維持不了品質一樣
iso認證 wrote:
版主,下一部車還會考...(恕刪)
曾經哈過golf 1.6TDI跟GTI，原本打算yaris壽命到後要換1.6TDI
不過...現在算了(聳肩
qazwsx456 wrote:
建議 下次打電話去...(恕刪)
之前福斯櫻花廠來電時，我就說會將消費經驗公諸於世、也會找消保官，不過他們似乎不在意
我就慢慢找，找到一個管道我就發一次，現在就mobile01跟蘋果，消保官方面正在研究
chenwing wrote:
哀 近年來許多大廠名...(恕刪)
我是覺得當一個消費者連續兩次去電總公司反映同一件案件時，原廠還不明白應該要積極處理時
就代表這間原廠要不是不在乎消費者的感受，就是案件多到無法好好對應單一消費者
不管哪邊都不是好事情......
iamyau wrote:
換胎不管是不是保固內...(恕刪)
雖然輪胎可以很專業，但我不知道換輪胎去原廠很危險是甚麼概念？
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今天回到家，家人給我看了三個換下來的ESP sensor，東西看起來很封閉、很簡單
應該是藉由輪軸上的磁力產生電流，送給ESP控制模組去監控
不懂這種東西為何會一次壞三個？
聽家人敘述，換ESP sensor時的紕漏也不少，還發現sensor線沒有確實插好的情形......
xyz701026 wrote:
以您車型所配備的輪速...(恕刪)
弊司的設備生產的產品是以0.1um為單位的(1um = 0.001mm)，要比細我負責的設備零件線路更細
設備上的sensor都沒有這麼容易壞，更不要說一次壞三個
比最近更熱、更潮濕的天候都有過，如果這是原廠用料不良，當初就該招回更換了，現在費用全轉嫁到消費者身上
如果原廠的想法是"這是製程不良的產品，但是你的車過保了，所以你要自費更換"，根本是狗屁不通的道理
GOLF5TDI wrote:
1.我是建議板大, ...(恕刪)
1.不不不，之後除非副廠沒辦法，再也不進原廠了。當然下一台也不考慮vw或是vag的車了。
總公司都這樣無視客戶的客訴，保養廠也做了各種手段保護自己(方向盤抖動的狀況未載明)，不跟犯錯還只想保護自己的廠商做生意了。
發這篇消費經驗也只是希望其他朋友去原廠保養的話，要多注意車輛的狀況，不然到時候啞巴吃黃蓮。
2.唉...原廠直屬保養廠的技術資料應該是最充足的，要弄得這麼low，金玉其外、敗絮其中
我也不是完全不能接受犯錯，ESP sensor故障先不說，方向盤抖動就完全是福斯櫻花廠的問題了
但是這次溝通中一點歉意都感受不到！
farside wrote:
消保官是你的好朋友
...(恕刪)
正在找各種公布這次消費經驗的管道，也在確認消保官的聯絡方式
原廠直屬保養廠被很多消費者說"不要去"，卻還能在台灣有一定的市佔、保養廠的生意看起來也是絡繹不絕
到底是消費者的迷思？還是大部分車主出問題時因為車輛相關知識不足、都不會去懷疑車輛品質跟保養手法有問題？感覺不到車輛細微的變化？
難怪很多原廠技師後來都自己跳出來做，只要有點sense跟手腕，離開前打聲招呼就拉走不少原廠的客戶
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