Golf R Varian MK8.5 車載導航無法定位

各位車友大家好, 今天剛交車 白色 gold r variant mk8.5,
但剛開出去就發現內建導航完全無法正常定位, 以至於導航根本亂講無法使用,
當天立刻回服務廠插電腦技師說無法作重置 (他猜測可能被鎖住),
所以我根本無法用 你好福斯~導航到xxx .... 只能用carplay

請問有車友遇到一樣的問題嗎?
另外手機app my volkswagen 無法收到驗證碼, 所以根本也無法使用, 測試過android 三星 和 iphone16 都可以
但google pixel 7 & 8 都收不到 = =

交車就遇到這種事好煩