vaio

6分

樓主

vaio

個人積分：6分

文章編號：424684

請注意..誰說拆封就不可退貨

網路購物依法有鑑賞期
消保法第十九條
請注意自己的權益
什麼密封包裝拆封不給退的狗屁理由
只要依法寄發存證信函並保留退貨資料
不給退就告他囉
相信很多同好都是因為被加註條文唬了才忍氣吞聲
請注意..誰說拆封就不可退貨

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附加存證信函電子檔
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2005-02-02 12:14 #1

viper0603

16分

2樓

viper0603

個人積分：16分

文章編號：424721

好啊！

以後就知道如何主張自己的權利囉！

這樣奇怪的條款常在「安X」看到哩......

不過，這行字還是有好處哩......

總是在看到這行字，購買的衝動......

瞬間熄滅......

替我留住不少小朋友哩......

chiang

21141分

3樓

chiang

個人積分：21141分

文章編號：424731

大部份會加上這段話都是在軟體比較多，因為軟體被拆開註冊了就很難處理，不過我自己的經驗是覺得賣方會這樣作也是不得已，台灣在整體的退貨流程都還有努力的空間，當然消費者的水準也要提高才行，不然誰都不願意拿到被退回重新包裝的商品。

請多多點擊贊助商廣告，有贊助商的支持才有穩定的Server和快速頻寬。

aidshou

10分

4樓

aidshou

個人積分：10分

文章編號：424782

這個我也有注意到
Yahoo購物二台用紅字標出"本商品經使用後不得退貨",這是最近才加上去的.
而PCHOME就沒有這個限制
當然我指的不是軟體這些東西,而是一般的硬體.
消保法並沒有規定拆封就不可退貨,而只規定7天內都可無條件退貨.
所以出現法令模糊的情況.
但是不拆封要怎麼測試產品合不合意呢?
所以只要一看到這類的購物網站,我一概不考慮.

unclesu

16分

5樓

unclesu

個人積分：16分

文章編號：426659

按民法法規，可分為強制規定與任意規定，於當事人間存有契約關係之場合
，強制規定應較當事人間之契約內容優先適用，惟任意規定僅限於當事人契
約內容中無規定之事項，始得加以補充適用，如當事人間就一定事項已有約
定時，縱該約定之內容曖昧不明，亦屬契約內容解釋之問題，而不得直接以
任意規定補充適用。

民法中的規定大部分多屬任意規定，重視交易雙方當事人間的合意，強調私法自治
也因此對於買受人的保護自然較為不足，而消費者保護法則為民法的特別法優先於民法適用
其立法目的強調消費者權利之保護，其中規定多屬強制規定，第十九條規定亦為強制規定
業者註明拆封後不得退貨云云而排除消費者保護法第十九條適用，依民法七十一條規定係違反強制規定之法律行為，該約定應為無效。

況於此情形中業者係以定型化契約條款約定拆封後不得退貨，此項規定應認違反誠信原則
對消費者顯失公平，依消費者保護法第十二條第一項規定該定型化契約亦為無效。

結論：該業者之定型化契約同時違反消費者保護法第十九條與第十二條（法律競合）
該約定係屬無效。消費者仍得依消保法第十九條規定解除契約。

半夜閒來沒事上來做一下解題練習ccc
我知道很多人對台灣的法律並不滿意
但要強調的是，法律規定在這邊並沒有含糊不清喔

npc

864分

6樓

npc

個人積分：864分

文章編號：426796

之前也是在購買SD記憶卡的時候發生糾紛，那時是想買大容量1GB給相機用，可是完全查不到相關支援資訊，只好跟網購)賭一賭(樓主貼圖的那家...結果真的不Support! 收到第一時間硬著頭皮寫mail去問客服，只冷冷丟下一句:「已拆封?! 那沒辦法退!」..........挖勒..

那時也曾想找公正第三者(EX:消費者保護機構)詢問這類"規定"(合約?!) 是否有效力，想想..不到四,五千的東西弄成這樣也不好意思..^^" 也就摸摸鼻子了...後來還好那時同事剛好有需要，她的機器也可以用，就直接轉讓給她，不然真的虧大了...

下次如果碰到這樣的情形，準備學樓主一樣爭取自己的權益了!

unclesu

16分

7樓

unclesu

個人積分：16分

文章編號：426850

其實我覺得這是法律意識或者說權利意識的問題
小弟是唸法律的
可是和大家一樣的是
很多時候往往把上法院當作是一種“惡事“
這跟華人社會的儒家思想有蠻大的關係
但如此一來卻造成社會大眾的權利意識低落
大家的普遍法律常識自然就會有所不足
在遇到糾紛時如果僅是金額不大的事件
往往不會依法律途徑去主張自己的權利
長久下來也就造成商家吃定消費者的現象

反觀歐美國家，像是德國
他們根本就把上法院當作最通常的紛爭解決途徑
遇到事情不吵不鬧
直接就到法院去解決
而且他們還有訴訟保險可以負擔訴訟費用

而台灣現在其實也一直在做司法改革
（雖然成果還不能令人滿意）
在遇到這些消費糾紛的時候其實可以利用小額訴訟程序去解決

時間上手續上較為便捷省時

所以啦，最重要的還是一句老話
我們這些消費者們不要讓我們的權利睡著啦

za444

78分

8樓

za444

個人積分：78分

文章編號：426888

npc wrote:
之前也是在購買SD記憶卡的時候發生糾紛，那時是想買大容量1GB給相機用，可是完全查不到相關支援資訊，只好跟網購)賭一賭(樓主貼圖的那家...結果真的不Support! 收到第一時間硬著頭皮寫mail去問客服，只冷冷丟下一句:「已拆封?! 那沒辦法退!」..........挖勒..

那時也曾想找公正第三者(EX:消費者保護機構)詢問這類"規定"(合約?!) 是否有效力，想想..不到四,五千的東西弄成這樣也不好意思..^^" 也就摸摸鼻子了...後來還好那時同事剛好有需要，她的機器也可以用，就直接轉讓給她，不然真的虧大了...

下次如果碰到這樣的情形，準備學樓主一樣爭取自己的權益了!

我的想法............
這種有爭議問題的東西,當場買,拆封,測試
有問題,馬上退
你當他的面進行test,有問題.....我想他也不敢當面跟你起"衝突"
畢竟...旁邊還有其他的客人呀
雖然..............要自己去買,要花車錢,可能比較貴
但是..............總比事後花時間去處理萊的好吧

herc

26分

9樓

herc

個人積分：26分

文章編號：427337

條文內容:

第十　九條郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。

不愉快的過去....

LevisLo

63分

10樓

LevisLo

個人積分：63分

文章編號：427874

一般來說,軟體一經拆封很難退貨
是因為軟體的特殊性質
軟體它的可複製性,以及擬拆封後將授權碼或序號抄錄下來
由於這部份會很難舉證,所以拆封的軟體會有退貨上的爭議
至於硬體的部份
有些是說因為密封包裝的關係,這個應該算是法律上的瑕疵吧,
不過基本上我是覺得
硬體應該是可以退貨的,消費者除了主張訪問郵購的權利之外
還可以試著主張民法上的瑕疵擔保.

PS.我不是唸法律的,不過希望可以有點幫助.

目前在網路上面購物,有發生過退貨事件的有兩家,其中覺得 PXHxxx 對於這部份做的比較好
至於Yaxxx XX2 對這部份就比較差,所以我喜歡去 PXHxxx 購買物品.
至於那家 Anxxxxxxx 有買過,不過沒有需要退貨的情況,因此不知道.

就我認為,拆封是可以退貨的,最多就是不要請求返還所有的價金,意思就是說,給廠商包裝處理費.然後要求廠商收回他的東西,我想這一點也是主張的方向,不過這樣消費者會有些損失,我想,最好的方式還是看看可不可以主張產品瑕疵吧.

請注意..誰說拆封就不可退貨

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