,3C產品最終都會遇到的問題,把他淘汰掉,換個好心情進來
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風吹艾斯 wrote:
可是像這種零件這麼多的東西
的零件有時候不見得是叫廠商一個一個拆開備料(例如外殼包)
你要單換個零件,那他一大包剩下的東西要賣給誰?變呆料....
這就是客服做到什麼程度的問題，也是「廠商心態的問題」。
有的廠商可以做到，有些卻做不到，而倚天(acer)到底要做到什麼程度??它是要做好，還是要搞爛??
我手上有還有一支sony、一支nokia、二支htc的手機，就這幾支手機而言，熟優熟劣，我心裏自有數。和另外這三個廠商相比，我認為「客服」在「原本」(未被吃掉前)的倚天是一大優勢，就像過保維修不收費，實在很貼心，但現在這項優勢不再，我還會去買它的東西嗎?!
廠商的零件要怎麼處理，那是廠商的能力問題。它能力不足，原本只要消費者花小錢的問題，搞成消費者要花大錢才能解決問題，這種把成本轉嫁到消費者身上的行為，代表這個廠商能力有問題，它要去檢討。如果你有相關工業管理方面的知識，你就知道備料管理是很重要的課題，這種「把補牙弄成換整排牙」的廠商，代表它的備料管理有問題。
況且，有可能是倚天(acer)為了消化備料，或是「賺維修費」，不得而知。但我知道，它一定會有這個小零件，而且裝、拆不用30秒就可以完成，為何一定要消費者換整個模組??簡直莫名其妙!!
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