兩年前買了m600,已過保。在最近發現我的m600的電池卡榫風化,以及電池蓋卡榫掉了,在上個星期送到倚天門市去維修 ,隔天倚天回報我說:「這個部份沒有辦法簡單維修,必需要『整個換掉』,報價1500元。」

聽到1500元,一把火就上來了,告訴他不用修了。隔天拿回手機。
在倚天還沒有被acer吃下前,我也有去維修過m600,雖然過保了,但仍是免費維修。現在倚天被acer吃下了,變大尾了,要它換個電池卡榫,竟然要我換掉整個電池組(?)。 就好像我要去補個牙,牙醫竟然把我整排牙齒打掉重建,真是可惡。

有些廠商真的很機車,明明可以幫你焊一焊,或是換一換小零件就好了,他硬是要把整個模組換掉,然後跟你收大把鈔票。之前送修了一台創見的mp3,一個按鍵壞了,創見竟然不修,還跟我說拿個3000就換一台新的給你(賣不出去的舊貨就用這招銷舊貨),我找一個朋友重新焊一焊,按鍵又好了,這樣夠不夠機車??!!

「我猜」倚天大概也是這樣吧,反正m600還有存料,這些備料反正也用不完,所以原本只要換個小零件的也不幫你換,要你換整個模組。反正過保了,要殺要剮都隨便他們了。

貼兩張圖,紅圈的部份是我要倚天更換的小零件,其中,我跟倚天說,電池蓋卡榫可以不用修,但電池卡榫比較重要,看可不可以修,因為電池卡榫風化了,會崧掉,所以會三不五時就斷電。

我原本給倚天的客服很高的評價(我有兩台m600,另一台更爛,送修了n次,每次都不用$$(過保後維修也不用$$),不過這都是在acer吃下倚天之前,也就是倚天翅膀沒硬之前(?)),這也是我會買倚天產品的最主要原因,但現在這個誘因已消失,恐怕在買它的產品前,還需要再三思。


倚天被併購後服務變差了
倚天被併購後服務變差了
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只能說過保任人宰割吧

之前維修不用錢是因為沒過保吧

kiner wrote:
只能說過保任人宰割吧

之前維修不用錢是因為沒過保吧


之前「過保了」,維修仍然是免費,我原文中有提到這部份。
過保維修要收費天經地義,過保維修免費算bonus,賺到罷了。

收費沒關係,但是連修都不修,或是原本換個小零件就好了,它偏偏要你換整個模組。就好像補個牙就好,它卻把你整排牙打掉全部重做。
賺$$天經地義,但賺成這樣真是太超過了。反正備料多到用不完,這樣搞才能消化備料吧??!!
去換一台 GARMIN的吧~
服務保證讓你滿意~
電子產品就是這樣。大大也不需要生氣了。
他跟你說整個換掉要 1500,應該是實話。
如果他回你,你有兩個選擇 1. 整個換掉 1500 2. 幫你單獨處理有問題的部分 材料費 50 但是人工需要 2500
你會選擇哪一個?

我想這個是目前電子業 RMA 的現況。
越大的公司,越會對公司的利益精打細算。

YDai wrote:
電子產品就是這樣。大大也不需要生氣了。
他跟你說整個換掉要 1500,應該是實話。
如果他回你,你有兩個選擇 1. 整個換掉 1500 2. 幫你單獨處理有問題的部分 材料費 50 但是人工需要 2500
你會選擇哪一個?

我想這個是目前電子業 RMA 的現況。
越大的公司,越會對公司的利益精打細算


我猜它根本就是備料用不完才會要全換吧??!!

不然我跟它買材料,我自己換,兩個卡榫,就把它重新裝上去就好了,根本不需要啥人工。
電池蓋卡榫只要重新裝上即可,它掉出來過,我自己重裝上,所以我知道。
電池卡榫只要把舊的拔出來,裝上新的即可,我自己把它拔出來又裝上去過,所以我也知道。

就這樣子簡單罷了。
m600是停產的機型,想必公司內還有存貨或是很多備料沒用完,所以只好從維修客戶下手,替公司消化過多的備料??(i guess)
換機吧!!!, 但我被耗鑫XPC 客服搞的更#!@!@#!不之多少倍,
我隔天就去換了EEEBOX,
那你可以跟倚天說~~

竟然過保了~機子也不用你們修~

直接把零件賣我~老子自已修!!!!

便宜又省事
這個案例實際情形怎樣是不清楚啦!!
可是像這種零件這麼多的東西
的零件有時候不見得是叫廠商一個一個拆開備料(例如外殼包)
你要單換個零件,那他一大包剩下的東西要賣給誰?變呆料....

以我與浩鑫的例子,

1) 打死也要我上班時間親送它們內湖公司; 不能現場等喔..., 2~3天後等它們通知 (都告訴他們是power supply的問題了, 要是機子一進去 跟我說這也壞 那也壞,,,,那還的了)
2) CPU, RAM, HDD, Display card~~`不是他們的都要拔光, 不然他們不收
3) 400W power supply, 沒有新品可單賣
4) 維修過的堪用品要價 $3600, 也不賣, 要一個換一個 (換下來的故障元件也不會還給你)

真是@#@!#! 到火星, 倚天至少花錢可消災...服務變小氣了還ok啦, 至少不是還沒修就換來一肚子氣....



認真的小明 wrote:
那你可以跟倚天說~~...(恕刪)
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