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Rustysoul wrote:
幹甚為了這個事再去買...(恕刪)
當你有幾億的生意,明天就要出國去談
我覺這是當下最快的處理方式!
僵在那邊怨恨ASUS,對工作不會有太大幫助
等生意談成回國後,多買的那台,請ASUS做新品送修,直後把兩台網拍賣掉
從此終身不用ASUS產品,當學一次經驗!
minus983 wrote:
您的邏輯思考很奇怪....(恕刪)
要找他們董事長或總經理不會太難
或者等下次新產品發表會,也可以去現場建議給他們聽,一定有用
我們消費者有生氣的權力,但能有修養一點嗎?
動不動就壞臉相看,怒罵拍桌,外加洗人臉,這樣對事情有幫助嗎?
飛機誤點,我會不高興,但會看原因,而不是一昧的罵
之前看新聞,去外島遊玩的旅客,遇到濃霧無法回來,也沒確切時間
航空公司為確保人員安全,暫無法飛行,就看到一堆人在機場大罵,這樣講的過去嗎?
人家是為了你的安全,氣候因素有時候無法避免
能因為自己是消費者,就可以這樣嗎
我自己在外面也是消費者,我就很少讓人家那麼難看,就沒有像他們這樣的架子
心平氣和講幾句重點,我的產品客服問題就解決了,一針見血,根本不用生氣
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這個應該把舊的充電器給他，請他換新的給你
你跟客服說，他一定是照SOP處理，
所以職位是客服而不是主管
主管才有更高的決定權
板主，找錯位階了啦
不管是acer、msi、asus找客服就只能得到SOP處理的服務
特殊情況，只能找主管
一般的問題真的找客服就對了，
台灣的筆電客服我覺得水準都還不錯了啦，
你就把客服當做一台有先輸入資料庫的服務機器人
你的問題如果有內建解答，那就可以得到很好的服務
沒有內建解答，那就是當機，不要指望他們自己想出什麼解答
客服要做的更好，那就是當初寫程式的人要想的，而不是機器人自己想的。
所以客服的SOP如果覺得不好，要怪的是想SOP的人，怪客服真的沒用，
因為客服如果那麼強，那他去當想SOP的人，而不是當客服，當客服是大才小用了。
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