SE ARC 故障修理問題

2011年3月時買了SE ARC

馬有失蹄,猴子也會從樹上繂下來...

今年ARC被我摔到,木板,水泥,柏油上的次數總計不下十次

很不小心的上個禮拜又摔到了 這次好像喇叭被我摔壞了

跟朋友講電話或是聽音樂擴音時,聲音都很多破破的+很多雜音


想請問

一年內送修是算保固內嗎?
因為我這算是人為的故障...

還有手機送修前怎麼把裡面的個人資料清乾淨?
怕facebook,Gmail等被盜用了...


煩請大大們幫我解答一下~