我們公司的一位吊車司機大哥,看到大家都用智慧型手機
覺得自己落伍了,雖然已經快當阿公~但也想晉升為時下流行的低頭族行列,
空檔之餘都會跑來我問我依些相關問題~
他考慮了9個月, 終於! 他在上次放假回高雄時 入手了黑色SE ARCS~
收假回來我們桃園工區時~開開心心的拿給我,請我教他使用,我自己是用hTC XL,
所以對SONY的手機介面不太熟悉...
但經我初步操作ARC,雖然沒有hTC方便,但也不至於到難用,花了一些時間下載軟體補強後,用起來也頗為順手
接下來就是與吊車司機大哥,害羞的一對一ARC面授教學~
~完畢後,他開心的帶著ARC出發上工去~
幾天後～～在某晚上回宿舍,吊車司機大哥,來敲了敲我的門,說手機拍照好像怪怪的
所以我就幫他檢查了一下，裡面的照片幾乎都嚴重破圖
大哥很心急的說前兩三天拍照還好好的阿，手機會不會壞了？？直問該如何處理？
我說沒關係，您是在中華電信的神腦買，就送回神腦吧
抵達中壢的中華電信神腦後，將手機以及所有的配件都原封不動的給服務人員，看看能不能換新品
但距離購買日至今差不多約１１天，原則上要七天內才能換新，但吊車大哥和小姐說，這破圖差不多在第三天就發生了，只是工作太忙一直沒送來，這是第一次用智慧型手機，能不能幫個忙
小姐也挺客氣的說，要不然他開新品更換單試看看，讓工程師判定，雖然已經過了７天，但時間不至於差太遠，沒問題因該可以換新～～領單完畢便離開神腦，
之後接到詢問服務態度的訪問電話，吊車大哥都給予最高分～
六天後.....小姐來電說，手機已經完成更換新品，可以來取貨囉
我們開機測試拍了依些照片，恩。。。很好！似乎已經正常～～和小姐致謝後便返回宿舍
當晚約１０點吧，吊車大哥跑來敲我房門，開門後我所聽到的第一句話是...又破圖了。
不會吧，不是換新機嗎，怎會這樣？
大哥說該不會又要送去了吧？我剛剛又花１５０重貼螢幕保護膜......
我:重貼保護膜?(此時腦中靈光一閃)
等等!!手機借看下確認一些事,我看了看銀幕(面露微笑)
大哥..你被呼弄了,他根本沒換新機給你,仔細看看螢幕上,有"兩層"保護貼
舊的保護貼比較大張,被新的保護貼覆蓋住
然後看了看盒子也是舊的,盒子上的IMEI編碼貼紙 與其他編號都是舊的...
我查看手機系統資訊,打開背看貼紙的資料都與盒子上一樣....
(腦中再度靈光一閃!) 把手機內送的記憶卡,換成我的
拍了幾張照,反覆重開,重試...所有的照片都恢復正常...原來兇手就是記憶卡
隔日....我們返回神腦.和小姐說.
我:小姐..根本是妳們送的記憶卡有問題,..還說工程師測試出問題?可換新機??
結果呢..,問題還是我們自己測出來的,新機也沒換,舊的保護貼還留在上面!
小姐說:我們確實有更換新機
我:可是盒子是舊的耶
小姐: 我們只幫妳們更換主機, 但盒子不能更換
我:是喔, 那好~我想請問一下 盒子沒換只換主機,那為什麼主機上所有的序號和IMEI碼
和我舊的盒子上的序號是一模一樣??
小姐:因為只有更換內部機板,機殼上的貼紙沒有更換,所以號碼還是和盒子上一樣
(她不是說整台換新嗎?...怎變成只換內部機板了呢?~)
我:喔~這樣喔,那好 我給你看一樣東西,進入"系統內的手機識別" 妳看看IMEI碼
很神奇吧,竟然和背蓋,以及紙盒上的編號都一模一樣呢,通常換機板後IMEI碼一定會不同
妳怎麼解釋這奇怪的現象?
小姐:開始面有難色,支支嗚嗚,可是妳看電腦上真的寫新品更換阿...(把銀幕轉給我們看)
還是妳們要不要聯絡客服向客服反映..我幫妳們撥電話
司機大哥登場:
小姐我知道妳只是門市人員,沒什麼職權可以處理,但是我不得不說,妳們的服務真的"很差勁"好加在手機沒壞,我也就不在計較了,妳換一張新的記憶卡給我就好
小姐: 那..我一樣幫妳們開單更換新品...好嗎..大約等"7個"工作天就可以拿到記憶卡了
(聽到又要開單等7個工作天,司機大哥瞬間AT力場全開,同步率達300%完全爆走!!!)
司機大哥: 妳們真的很誇張!!上次開單手機沒換就算了!! 這記憶卡又要開單等7天??
中華電信神腦這麼大的店面,難不成一張記憶卡都沒有更換的???
小姐:對不起 我們這邊真的沒有新的記憶卡可以更換...抱歉..
我:(看看我左邊的牆上..掛滿新的記憶卡...但我沒有出聲..默默的看她們對決)
司機大哥: 好!!這一張記憶卡片多少錢??
小姐:差不多300多元吧
司機大哥:我不換了!!我買一張可以了吧!!!300多元的東西寄來寄去去還要等7天!!我買一張好嗎?
小姐: 先生,真的不好意思,要不然您和客服反映,我幫您撥電話
(接下來就是與客服一連串的唇槍舌戰)
說枉費我服務給妳們評分都滿分!!早知道我都給妳們打零分! 旁邊的人聽到都在低聲竊笑..
最後神腦"借"了一張記憶卡給我們,暫時使用,等7天候新品來了再去交換領回...
以上..
