(求解)HTC EYE使用 itools 遇到問題

新手PO文 請見諒


如題，最近剛從埃鳳轉到HTC 也是第一次使用android系統的手機
換手機最麻煩的就是備份 但是我要備份的只有LINE的聊天記錄
已經把LINE記錄從iphone使用itools備份到電腦上了
接著，要接上EYE把記錄放進去
但電腦接上EYE要開啟itools時需要安裝驅動程式
在這裡就卡住了

像這樣
但是不知道要去哪裡更改
手機重開機了
電腦也重開機了
偵錯工具也開了
請問有人知道是哪邊出了問題嗎?

PS 如果成功安裝了該怎麼把LINE的紀錄放進去呢?

跪求厲害的大家幫幫我吧!