請問我妹的手機中毒該怎麼辦?

各位好 我妹妹目前人在歐洲 昨天打電話來跟我求就說 他手機中毒. (三星 NOTE 3)

他說他不知道做了什麼 之前在羅馬的時候下載了離線地圖和羅馬觀光APP 但那之後就手機只要用CHROME 開啟網站就會自動跳出一堆色情網站.. 如果只收尋東西不點網站的話還不會 但是只要按了任何網站連結就通通聯到色情網站或者是廣告..他說他朋友使用IPHONE 沒有這個問題 所以他覺得可能是軟體有問題才導致這樣.

我妹她有把資料全部刪掉過(回到出場設定)但是開了後還是一樣會出現廣告...然後下載防毒軟體也沒有用 有收尋到一個叫做AIR PUSH的軟體也是打開那軟體就馬上退出軟體.


請問這樣的情況應該怎麼辦呢? 有沒有什麼辦法可以讓手機完全重新重灌呢?(在沒有電腦的情況下)

還是有什麼方法可以解決嗎? 我妹現在害怕的是怕說是被人給駭. 會把他手機的資料都給偷走


謝謝