line 帳號被鎖問題求救

小弟是銀行理財業務，因為業務開發關係，常利用line發送最新理財訊息，但本週一開始，先是我傳的東西別人都無法收到，重新下載要再登入時，在輸入電話號碼後，就一直出現"無效的電話號碼"。
之後連續幾天再登入也是一樣的狀況。網路爬文後才知道，對太多人傳太多廣告訊息，會違反使用規範，有可能是帳號被line官方鎖著了。


已向line官方反應，但快一週都沒回應，看其他經驗，有一個用戶因為被盜帳號，濫發廣告，之後要跟line官方解釋情況，而且好像解決前後花了兩個月其不曉得像我這樣的情況如何解決，是不是需要【換新號碼 + 新手機】才可以申請新帳號，還是有可能保留其中之一？
另外，若換機加換號，有什麼可能可以保持舊有的朋友，求救各位大大，感謝了