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2017/8/11到台中龍井遊園南路的台哥大門市辦理續約，當時想趁著續約時順便換新手機，因原本的手機已使用4年多，當下告訴門市邱小姐說我要續約換新手機，她向我推薦HTC One S9，一直告訴我這款手機多好多棒，因為自己對手機的了解不深，問她說續約加上買這支手機要多少錢?他說因為我目前的綁約是學生方案698，但是現在你這個方面已經沒有了，你可以選月租999或是月租1000多的(忘了另一個月租的實際金額是多少)，如果是月租999方案搭配這支手機再多付6000多元就可以，我跟她說可是我今天沒有帶那麼多錢，她說沒關係，你目前有多少可以先付多少，剩下的金額我可以幫你平均分6個月算在月租費裡抵扣，還說因為是新的方案所以必須要選一組新號碼，我問她說我是續約為什麼要換號碼?她說這個方案有搭配新門號可以換，還一直叫我一定要選一組新號碼出來，後來因為她實在佔用我太多時間，到後面我實在等到不耐煩想走人了，只好勉強配合她，她一說用好了我就走了…..光是幫我辦理續約取新手機等事務她就花了我2個多小時。
自從我新手機開通之後，9月份我有收到舊號碼的帳單，想說8月份累積的這筆費用繳完就結束了，可是到了10月、11月我發現我還是收到我舊號碼的帳單，當時我覺得很奇怪就沒有去繳，結果台哥大客服打電話給我說我沒繳費，我當時以為舊號碼是算到9月份，就傻傻地去門市繳舊號碼和新號碼的費用，繳了3000元左右，後來我越想越不對，打客服電話去問說我明明都換約換號碼了，舊的號碼也都沒有在使用了，為什麼還一直收到舊號碼的帳單，客服去查詢資料後跟我說我的舊號碼沒有退租解約，當時聽到真的覺得超傻眼，後來我打電話去找當初那位門市邱小姐，結果她叫我再帶證件去找她補辦退租，或是去附近的台哥大門市辦退租，在11月中旬的時候我自己去附近的門市辦退租，幫我辦理的人跟我說因為現在是月中了，你現在辦退租的話後面還會有幾百元的費用，我就跟他說沒關係我要退租，退租之後12月就看到剩下的幾百元費用，當時我故意不去繳，因為那位邱小姐說剩下的費用她會處理，結果今年1月客服又打電話來催繳說我就號碼費用過期限沒繳錢，講話的語氣非常冷硬，當下我很大聲的跟她說，你們自己門市人員當初幫我換約換號碼，結果沒有把我的舊號碼辦退租解約，事後我還要自己跑一趟去辦退租，當時那位邱小姐就說後續費用她會處理，請你去找她，當下那個客服人員就說這樣喔，那我問問看不好意思。
這些事情就已經讓我對台哥大失望透了，結果我新辦的那隻手機，用不到4個月就開始出現當機，APP跑不動的情況，甚至使用半年多之後連按相機要拍照都出現手機螢幕黑屏閃退，還自己突然撥放音樂，把我嚇壞了，在這期間終有一天早上我起床要看時間，一開手機螢幕就發現整個螢幕出現一條條白色細線，害我嚇得以為是我的螢幕裂了，結果發現螢幕沒有裂，是手機本身有問題…這些情況真得覺得很誇張，請問有人發生類似的情況嗎?
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我是懶人包:總之，我姊原本用蝴蝶，用了四年，在去年暑假的時候，換成這隻ＨＴＣ ＯＮＥ ９Ｓ 店員居然跟她說這支是新機，並且以各樣話術，讓這個不懂手機的人好好學了一課，還多貼６０００多元，這支在當時的價格空機都不知道要不要６０００＝ ＝
總之希望有經驗或有方法的大大們可以幫幫他，我真的沒類似經驗，懇請幫忙，希望能討回權益。
