我離開支持十年以上的三星,前往iPhone陣營了!!

三星折疊手機Z flip3使用剛好快一年,在更新軟體過後,突然發現折疊關起來之後就會直接關機,得重新開機才能繼續使用。

不過在插上電源時手機摺疊起來就不會關機,可以持續使用。

剛好發現還沒過保固,只差了5天就要過保固,花了幾天的時間備份之後,就盡快送到三星中壢的服務中心去維修,結果檢測後說因為折疊處有一處凹痕無法保固。

我個人當下有反應抗議,這個凹處是之前很久就撞到了,撞到了之後也都沒有任何使用上的問題,是手機更新過之後,突然不能使用,折疊合蓋螢幕,手機就會關機,而且其他功能皆正常,為何不能在保固之內處理?

中壢維修中心說有在請三星原廠鑑定確認,的確屬於不保固的範圍。我也只能無言以對,只能自己拒買三星產品,跳槽到iPhone了。

我個人是不知道手機的保固是否皆如此,是不是有任何的凹槽刮傷就再保固之外。我只知道到了中壢維修中心,非常詳細的檢查我手機的外觀,連任何一處極細微的刮傷都需要標注標明,我當場跟他說你可以乾脆可以在維修單整台手機都劃有刮傷,我不是請你更換手機殼或是更換螢幕,手機平常也都有用保護殼裝著。


之前是三星手機使用的愛好者,除了Note 2之外每一代的Note都第一時間預購,這次的三星折疊手機Z flip3也是第一時間就預購,之前從來沒有去維修過三星的手機,沒想到第一次送三星原廠維修竟然在保固期內也不保固,我也只能摸摸鼻子認了。


我個人是不會再買三星任何一台手機了,也呼籲大家購買三星需要三思。


個人使用Z flip3 也有一些問題,可以給大家購買Z filp4的參考一下。

第一使用上電力時間不足,這應該是折疊輕薄手機的一個小問題。
第二使用上最大的困擾是,GPS訊號不好,因為GPS在車內都收不到訊號,有時候GPS定位會亂飄。這可能是手機的設計或是因為要輕便的關係吧。之前也沒空也懶得送修去檢測,是否為設計問題,還是一開始就是機王問題。

最後一點不滿的是,手機在保固期之內檢測還需要收維修費$300 ,我怎麼會知道保固維修需要那麼貴呢?
螢幕顯示也都正常,當初以為只是軟體的問題,最後工程師給的意見也說只能換掉整個螢幕,我問他為何插電可以使用不會合蓋關機,不插電才會故障是否為軟體的問題呢?你們檢修完到底問題是出在哪一個細節? 工程師一直跳針說反正換掉整個螢幕就會好、反正換掉整個螢幕就會好、反正換掉整個螢幕就會好。

其他功能都正常,螢幕使用上觸碰也都正常,螢幕使用上也都正常,要我花12,000以上換一個螢幕誰願意?  我只能把折疊機,不折疊使用囉!(這樣使用上完全正常沒有任何的問題)


以上僅為個人使用的意見,我個人拒絕再購買三星的手機了😡😡😡😡

沒圖沒真相,圖有空再補了!!
文章關鍵字
首先你文章已經敘明「凹痕是很久以前撞到」,撞到,不管有沒有影響使用,那個就是確定人為因素(應注意,能注意,但未能注意)了,而在三星官方「保固外螢幕模組更換」也有提及到「保固期限內因為人為或者意外所導致螢幕的損壞,不在本公司保固範圍之內」(請參照截圖一)


(截圖一):三星官方網站對於保固外螢幕模組更換說明

再來,你提到300元測試費用,你覺得不公平,那是因為:你覺得那是保固期間內,不應該收這筆檢測費用

但是,以維修站的立場來說:螢幕撞到有凹痕,你使用者自己也坦承是之前撞到,那麼就是「保固外」,而且即便你用戶不修理,那麼檢測費和相關服務費用,維修站還是會向你收取。這點同樣在「保固外螢幕元件維修」下半部有說明,請見截圖二。


(截圖二):保固外螢幕元件維修相關說明註解。

※另外提醒您,如果在mobile01 抱怨維修相關事項,依照該版版規,請附上相關報價維修單據以供證明,否則隨時將可以提報移除喔。
novasc
我不確定耶,這樣算是螢幕壞? 螢幕不合蓋使用上都完全正常 插電充電時,使用也都完全正常
我原本用愛瘋,現在用紅米3000有找
hank60218
上次聯強修poco電源鍵,他說摔到導致按鍵故障,但還是幫我免費換新
ohajbmc
手機摔到但無外傷當然要免費換新,若裝殼還摔到有凹傷那是撞多大力阿,誰還願意讓你免費更換,而且按鍵便宜好講話,螢幕一萬多的誰要隨隨便便的就讓你換新
novasc wrote:
要使用折疊系列就需要確認自己能承擔最新科技帶來的缺點與優點,不管是哪個廠牌,只要有傷,廠商就是會認為是人為,不然就是上保險,這樣就不怕保固爭議,對了Flip 3與Flip 4 本身電量就有差異了,CPU變更好,電池加大更省电了,所以以3代推估4代並不準確。
yawl
你po的範例不是四代,z Flip 4g應該是一代,該po是去年的文,flip4今年上個月才剛出,也沒看過有人有遇到這個問題
Min1996
所以我內文有寫啊,只要有傷,不管哪家廠商都會推給人為,最好的辦法上保險,就不怕保固爭議~~[笑到噴淚][笑到噴淚]
                              彈幕濃!
謝謝樓上的回覆說明,撞到就撞到,我沒什麼好抱怨的。  

只是提出一個真實體驗給大家參考,脆弱的折疊機,有一點凹痕即使是保固內,維修檢測完,只能換螢幕價格12000多

剛好發文完 iPhone到了,Z flip維修的也寄回了












藍天椰影
所以個人不會買超過1萬以上的手機,就算維修也便宜,超過一萬的人還是乖乖買手機保險吧,台灣原廠保固真的很不友善,至於哀鳳壞掉維修費也是照算的,難道哀鳳的保固就很鬆嗎?希望你哀鳳也有買保險,不然下次又發這種文就尷尬了。
novasc wrote:
謝謝樓上的回覆說明,(恕刪)

嗯,祝福你在ios系統蘋果新機上,找到你要的快樂,並且也祝你使用順遂,雖然對於你離開三星有點遺憾...但如果你在蘋果使用很快樂順遂,也沒什麼不行。
以為會有人來說一下
有明顯撞到的手機
類似事件,iphone會怎麼處理
Best 3C
Leonark 蘋果真的好很多,我筆電鍵帽被我拆下來,結果裝不回去,拿到原廠,給我換了一整組新的,還順便換了電池,說是原廠延長保固
我慢
Leonarka 是的,免費換整新機。還有一次在美國,已經過保幾年的手機忽然不開機,拿到附近Apple Store,也是免費幫我重裝系統,解決了問題
你可以用nokia的
2750
我在等它2000元時
買來用
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