phantany wrote:
哈哈商富的好，我想真...(恕刪)
1. 大燈有霧氣正常, 下大雨就會出現, 過幾天就好了, 但是有水滴就可出保了
2. 方向盤的事情我覺得是可以處理的, 你的業務呢?
3. 另外鑰匙那個環保材質, 據說真的沒辦法保, 原廠不認帳
也只能說....好好保管囉...
我是覺得盡如人意是很難的, 他們也有他們的難處, 100% 滿意服務是不可能
這個應該是給商富自己去追求的, 而很多第一印象是掌握在業務上,
而這個問題試業務天天要問自己的, 我到底有沒有做到 100% ?
原廠做不到的時候, 當然就是跟業務商量怎麼處理比較好, 以彌補原廠服務的不足
例如之前輪圈蓋的事, 我一問, 無法出保, 因為你是掉了, 根本無法認定是掉了還是被偷
ok...這個理由我接受, 我當然就摸摸鼻子, 我不喜歡強人所難,
該爭取的權益也不會悶不吭聲, 健保還不是沒有全都保..
我的業務馬上告訴我他那邊有一顆, 不過是中古的, 粗臘拋一拋跟新的一樣
當然最後還是出保了, 因為並沒有全部掉了...只有 mark 不見了
就算今天商富不出保固, 那個 mark 也才五百, 他花那五百來服務車主, 值不值得見仁見智
但是對我而言如果那位業務的服務精神不變哪怕改天他去賣 Benz ,
就算是不喜歡, 但是我絕對會跟他再買一台.
saabKIEV wrote:
這時候 怎麼沒有原廠人員出來解釋一下咧?
或是那些喜歡推薦人家買SAAB的 出來護衛一下? ...(恕刪)
護衛!? 也沒甚麼好護的, 就事論事, 如果哪天我鑰匙也爛了, 再看看怎麼辦
如果要收集爛鑰匙丟原廠也算我一份.....
其實在 01 或 Club 看到的一些反映問題, 發覺很多事情是在第一線的業務就可以解決的
結果卻弄到車主上來抱怨, 我記得商富的業務似乎是有支薪的,
某方面我會覺得該業務對不起那份薪資.
不過我才快一年半,應該還看不出來吧.
