已刪文

tengsan

262分

51樓

tengsan

個人積分：262分

文章編號：60985408

明明樓主氣的是"態度"問題，怎麼一堆人護航那位業務，
業務不會修車那沒問題，好歹站起來關心客戶的車子，
看見客人連站都不站起來回答問題，這點都做不到還當什麼業務!!

2016-07-18 16:31 #51

abcchen

1056分

52樓

abcchen

個人積分：1056分

文章編號：60985456

員工訓練不好所致,我前幾週去內湖福斯,每個業務看到人都會點頭+微笑,重點還看到資深業務在訓菜鳥,~值班就沒事了喔,不會拿布把展示車擦一遍喔!!(重點資深業務帶頭去擦每一台展示車)~還念~擦車子就好了~輪胎跟框不用上油擦喔!!

2016-07-18 16:34 #52

lawrence0051

33分

53樓

lawrence0051

個人積分：33分

文章編號：60985488

當業務的,就是4個字"廣結善緣"
如果連這種道理都不懂,還是不要當業務比較好,不然早晚被吐口水

2016-07-18 16:37 #53

suggo310

29分

樓主

suggo310

個人積分：29分

文章編號：60985506

inconceivability wrote:
講句公道話以服務的...(恕刪)

請仔細看完我的文章，我已經自己拿工具做過基本檢測。但無法確認是否有其他我不知道的狀況，當時我人正在高速公路上，離中和交流道只有幾分鐘路程，而且我車子在保固內，我不知道有什麼貪圖免費的問題？
要求賣車的車廠給個比我稍為專業的判斷這麼困難嗎？

最後我怎麼處理的？我記得文章寫很清楚，是北投廠「業務」協助排解的
謝謝

2016-07-18 16:38 #54

chrisuki

3分

55樓

chrisuki

個人積分：3分

文章編號：60985561

行車安全真的需要專業的人員跟儀器來檢測,有些業務確實比較懂車,可以依照經驗去回答車主的問題,但是有些業務確實只會賣車,無法幫助車主狀況排除,不過業務是品牌的門面,確實這種問題因該需要好好跟車主解釋,顧客也需要被訓練的,而不是鳥也不鳥,感覺很差

2016-07-18 16:42 #55

Arthur106

310分

56樓

Arthur106

個人積分：310分

文章編號：60985627

這種水準也能當業務,門檻也太低了吧!
就算幫不上忙,也可以"試著"想辦法幫忙吧!
我認識一個super sales,他做到連客戶買競爭對手的東西(當然也有用自家的東西),有問題都會請他幫忙調零件...這才是業務的極致啊!

2016-07-18 16:47 #56

皇天無親

104分

57樓

皇天無親

個人積分：104分

文章編號：60985628

2012的車叫做很老舊了喔

SKODA的車要怎樣才叫做新?

2016-07-18 16:47 #57

獨覺禪

11分

58樓

獨覺禪

個人積分：11分

文章編號：60985655

到底該名業務是怎樣態度惡劣法也好歹說明一下
打醫護人員的一家人也說醫護人員態度惡劣
這種自由心證的事情最好要有佐證

就陳述事件看來最多是服務不好
講成態度惡劣也超過了

2016-07-18 16:49 #58

iddog

8分

59樓

iddog

個人積分：8分

文章編號：60985690

說一下我的經驗
我曾經遇過輪胎異音
但胎壓偵測正常
開回展間請業務幫忙看
3位業務幫忙挪來挪去
最後發現輪胎內側上釘著1根六角頭螺絲
所以胎壓偵測正常不代表沒事
胎壓偵測不正常也不代表有事

最重要的是,感謝揮汗幫我看輪胎的業務們
還有我的車跟業務都是斜L的(但我自己還有另一台舊車是VW)
我自己對這2品牌的服務心中自有評論

但重點是既然選擇當業務就要有服務的心
如果沒有這種熱誠,盡早轉換跑道
錢不是這麼好賺的

Chinese hates Japs, Arabs hates American, Taiwanese hates each other.

2016-07-18 16:52 #59

fbfd

895分

60樓

fbfd

個人積分：895分

文章編號：60985698

skoda小弟是沒買過，

不過自己開的T牌...有遇過一次去保養，因為快過年了保養廠很忙

我請他們幫忙固定前保桿(開開的我怕掉)因為我要去環島，

業務說很忙不太想鳥我，0800打下去，馬上就衝過來...跟我說等下車子牽上去修

T牌客服真的很好用

那我另一台公司配的B牌，都有專門接待業務，幾乎跟她說她就會安排到好

有一次，A柱有異音，假日LINE給她，一直跟我道歉說保養廠沒開...還是請我開過去看一看，沒太大問題，

請我過2天我有空的時間，幫我插單進去維修...

我想業務雖然不會修，不過該有的服務還是要有啦，多少看一下，真的看不懂，道歉一下....也是可以

或是立馬幫客戶安排維修時間，這樣客戶也會爽的多... 100分

2016-07-18 16:53 #60

已刪文

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

小惡魔市集

已刪文

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

小惡魔市集

今日熱門文章 網友點擊推薦！

今日熱門文章　網友點擊推薦！