因為發郵件給SKODA網站上的信箱 http://www.skoda.com.tw/join.html 被退回，沒地方可以發，只好到這裡公佈。
日期： 2013年5月24日下午6:30
主旨： 拿客戶當猴耍
收件者： service@skoda.com.tw
客戶服務經理您好，
我是SKODA車主，車號？？？？？。
前天5/22/2013預約5/24/2013 9:30到內湖廠做召回更換閥體。
今天5/24依約早上到內湖廠報到。接待竟然信誓旦旦說要到下午3~4點才能換完閥體，這個工序要6~7小時。
又解釋要拆電腦什麽的~~~~，故要這麼久的時間，要我自己先想辦法離開，你們也無法提供代步車。
我請問：
1.真的要這麼長的時間嗎？如果是要這麼長的時間，為何另一位技師說要約一個早上的時間？
2.我是先打電話預約的，如果要6~7個小時的工作時間，預約時是不是應該告知客戶？讓客戶有些安排。
3.如果是工作太多，無法安排所有客戶的車及時維護，那麼預約的客戶不是該優先安排維護？
爲什麽把客戶當傻子騙？我們不懂車就好騙嗎？
3.我特地騰出時間到廠維修，中午及下午另外還有其他事等著安排，今天這樣突然叫我自己想辦，一副理所當然的樣子，對嗎？
4.後來實在沒有辦法按照貴公司安排的時間來維修，只好離開。後來電話向貴公司預約維修單位反映此事件，對方對此事件未說明原因，但答應說會於今天下午16:00來電詢問確認何時適合到府收送車維修，迄今18:30，亦尚未來電。
請對此事件三天內（5/27 16:00以前）提出說明及道歉。
如果拖延或交代不合理，必會訴諸公眾及公部門。
客戶
謹上
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