請問GSmart客服 G.Net A3 = GSmart G1310 ?

幾天前在y購看到一款低價的智慧型手機 G.Net A3,2G+3G雙卡雙待,500萬畫素照相,有GPS,
只要NT2999,感覺還挺超值的,沒用過智慧型手機,剛好雙卡符合我的需求,就想買支來玩玩.
但G.Net 是什麼阿薩blue品牌啊!從沒聽過,會不會品質很差?於是google搜尋了一下,
果然找不到任何有關這品牌的資料,只是搜尋的過程中發現 GSmart 的 G1310 外觀與規格,
跟這支都一模一樣,該不會是同一支吧?心想既然是MIT的,品質應該不差,支持一下國貨,就敗下去了.

入手使用了幾天,頗為失望的,果然便宜沒好貨
1.規格上寫待機115小時,但實際使用不到48小時,當中只接聽2通電話,說不超過30秒,wifi關閉,
也沒玩手機上的任何程式,純粹只有待機,結果比對岸的平板還糟,3不5時都在充電,真的是欺騙消費者
2.效能真是ooxx,基本的憤怒鳥,切水果都是慢動作,只能玩非智慧手機也有的OX棋跟黑白棋吧
3.GPS試了幾次都找不到衛星
4.我的SIM卡有設PIN密碼,正常的情況應該是只有第一次開機要輸入密碼,直到你關機到下一次開機,
但這支手機常常只要到地下室收不到訊號處,短短不到5分鐘,之後點亮螢幕看,就要你輸入PIN密碼,
好像斷訊就要reset重來一樣,所以每次一到,電梯,地下室,隧道之後,就要檢查一次手機,是否又
reset要重輸密碼相當麻煩,已經造成很大困擾,也試過把SIM1與SIM2對調,情況還是一樣.

後來想在PC上看看這500萬畫素照相的品質,於是上代理商遠寬電信官網去下載 android manager,
結果下載後安裝,安裝過程居然發現病毒,試了幾次還是一樣,想到GSmart官網應該也有吧,於是連上了
GSmart官網,輸入IMEI碼,加入G-club,還真能註冊,是同一家的沒錯,下載了android manager,安裝
完成沒病毒,接上手機結果程式不認得A3,就是不支援A3,只好打電話求助代理商客服,當中也問了,
確實是GSmart所生產.只是這代理商客服的品質效率也是OOXX,反應了近一個禮拜,至今問題都還沒解決,
所以想請問GSmart客服,我是不是能刷成G1310的韌體,直接從GSmart取得技術支援,或是能提供一版
能支援A3 沒有病毒的android manager 讓我使用呢??


lfa9310 網友,您好


經確認,G.Net A3並非GSmart原廠手機,因此無法提供手機韌體或維修服務,若您手機有相關維修需求,則建議您可以再與您手機購買單位或代理商遠寬電信聯繫。


GSmart客服
"非GSmart原廠"? 那怎麼外觀一模一樣,規格一模一樣,一樣用Android Manager軟體,
操作手冊一模一樣,連刷機方式也相同,到底是誰抄誰的?難道是山寨機?連GSmart都有山寨機,
太不可思議了,GSmart要不要去查一查,怎能容許山寨機公開在市場上販售????
alfa9310 網友,您好


抱歉由於先前說明不夠詳細,在此向您補充說明由於G.Net A3並非GSmart品牌推出之手機,因此無法提供您GSmart手機原廠韌體及同步程式。
您向遠寬電信所購買的G.Net A3手機,韌體更新技術服務以及後續保固維修需求,仍須請您向遠寬電信聯繫,造成您的不便,敬請見諒。

GSmart客服
的確造成不便了, G.Net A3 就好像私生子一樣,爹不疼娘不愛,代理商說技術不在他們手上,無法掌握,
原廠呢又大小眼,愛理不理的不全力support,麻煩您轉告貴公司負責A3的PM,G.Net A3版本的android
Manager 確實在 avast! 7.0 會掃出病毒,不要連測都沒測一直說沒毒,麻煩他能提供乾淨無毒的軟體
給遠寬電信,否則我至今都還無法使用,也不敢使用,折騰了一個多禮拜,只是要求一個乾淨無毒的軟體卻
這麼的困難,感謝您了
其實我覺的版大你搞錯對象了吧

GSmart都說不是他們原廠
你買手機的錢也不是給GSmart
而是給遠寬賺
卻要gsmart負責

突然覺得還好我的工作不是客服
如果有人拿錢給別人賺
卻和我盧服務
我應該會直接嗆他吧
好吧! 那有誰能告訴我G.Nat A3 原廠是哪一家公司製造生產的,我去找他們好了
就像您在威寶電信買GSmart 手機,錢是給威寶電信賺,當威寶電信無法解決您的問題,
就該把手機丟垃圾桶,不能找GSmart服務了?
我找遠寬電信,他們說軟體是原廠提供的不是他們技術能處理的,後來他們確實在 avast!7.0
測出有病毒現象,我問他們有沒有跟原廠反應,他們說沒有,好像也不願意做,要求我應該
自己去跟avast!反應這是誤判,我怎麼知道這是誤判還是真有病毒?真的很無言,
看來我該把手機丟垃圾桶了.
你拿威寶手機舉例,其實不是很恰當
威寶之所以是代理商
是因為你在威寶買手機,至少還是掛原廠牌子像是HTC、Sony、Samsung

而你這隻比較像Apple和鴻海吧
Apple的牌子、Apple(或委托代理商)賣
如果今天有問題,你會找鴻海抱怨還是繼續和Apple吵
所以如果是我的話,
我如果找不到手機牌子廠家,
我還是會找遠寬
因為他們的回答真的很不ok耶
先不論製造商是誰
遠寬和工廠訂貨,牌子也是他家才有
他和工廠之間有問題,應該是他和工廠吵
怎麼可以轉嫁到容戶身上
和工廠有買賣合約關係的是遠寬,不是end user
End user沒有立場要求工廠履和遠寬的約

不太想火上加油啦,不過建議你下次買手機至少先看牌子,像我的手機也是經過在小惡魔上研究快半年,上星期才下手
畢竟現在智慧型手機也不便宜,誰都不想買爛機受罪
你買一個從來沒聽過的牌子,光是找服務單位就有問題了,更何況品質。
感謝您的回覆與建議,只是對於您第一篇還不知事情來龍始末就來嗆聲,當然感到很不song,
只因為文中沒有寫"小女子",所以換來的只有嗆聲(開玩笑的,我當然不是小女子).

我當然知道原廠是哪家,不然怎麼會在此發文,不去都是"G"的GPLUS or Google,
我除了在這發抱怨文以外,自始至終都只跟遠寬接洽,從未直接與GSmart接觸,我第一篇文已提到,
在我與遠寬接洽過程中已經證實原廠叫"集嘉",集嘉就是GSmart吧,應該沒有第二家集嘉

我也知道在這是得不到任何GSmart支援,只是因為遠寬無法解決我的問題,所以自己想辦法,
想刷成G1310的韌體,這樣就可以使用GSmart無毒版的android manager軟體,只是怕刷成磚,所以
來這問一問,就在GSmart客服還沒回覆我之前,我自己已經先刷過了,結果是會認機型名稱不能刷,
GSmart軟體還做的真嚴謹,還好也沒刷成磚.

目前那隻"毒"我也不想追也不想用了,反正這種廉價的手機品質與服務也不用抱太大期望,
就是買來玩一玩,說實在的我玩大陸平板滿意度還比這支高多了,發這篇文的目的已達到,就是
若有其他人再去Google G.Net A3,就會搜尋到這篇文,還有認識一家叫遠寬電信的客服素質,
真是OOXX,之前居然還回覆我"每台單機狀況情形非遠寬所能控制與掌握",意思是他們用AVG
掃毒是沒問題的,也相信大廠的原廠給他們的絕對沒問題,死都不肯用avast!去測,後來是我在電話中
發火,每天call in,才去測出問題,但測出問題也不願跟原廠反應,真的是,他們老闆看
到這篇文真應該把他fire掉.

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