前幾天去換了GSmart M1V2 發現使用擴音時其收音非常不好,還跟家人特別在家中測試,開擴音嘴巴都已經非常接近話筒講話了對方還是覺得非常小聲。在7天保固期內又拿去神腦換,結果當場測試新機還是一樣如此,神腦的門市人員有當場打電話給GSmart的客服,客服說此話筒的設計比較下面必須對準話筒才收的到音。
但是使用擴音的意義就是因為不方面貼近話筒,而平常又有使用擴音效果的習慣,換機又不能解決此問題讓我很沮喪。
而且就算開了擴音真的把嘴巴對準話筒了一樣很小聲,手機最基本的功能就是講電話,現在講電話卻因為手機的設計而有所限制,這真的非常讓我失望。
不知道有沒有人跟我有一樣的問題,還是說我剛好換到兩隻都是有問題的?
另外想請問客服,未來有沒有可能利用韌體的更新改善此問題?

本來手機也有按鍵不靈敏的問題,更新之後目前狀況都很好,也沒有其他的大問題。
希望可以越來越好。謝謝!!
abcd1234585 網友,您好


有關您所反應手機使用擴音時收時,通話方聽不到聲音;相關單位實際測試,並無發現擴音裝置異常狀況。

因此,如同文內提醒,由於手機收音孔設計於手機下方,通話時請務必確認手持未遮避收音孔或過度遠離收音孔。
同時,也建議您使用手機內建「錄音程式」確認是否手機錄音收音亦會發生聲音很小聲的狀況
如確認收音孔未被遮避,使用錄音程式或通話擴音,收音的聲音仍很小聲,則仍建議需請原購買單位服務中心協助處理。


GSmart客服
謝謝客服的回應!!!

不過這幾天和家人測試的結果是,擴音的確可以使用,但是收音效果不佳,只要不是將話筒至於嘴巴旁邊就無法收到音,大概距離一個手掌遠是極限。
因為之前用過的手機都是將話筒放在桌上就可以和對方談話,所以會覺得M1V2的收音效果不好。
另外也有發現用一般通話方式(無擴音),如果講話太小聲,也會收不到音,但是我所謂的小聲也不是小聲到用氣音講話之類的,就只是壓低音量,之前使用過的手機都可以收到這樣的音量,不過M1V2似乎無法,換過的兩隻都一樣有這個情形,會不會跟跟錄影時收音效果不佳的狀況是一樣的。
之前也有文章也反映類似狀況,就是對方會覺得我們這邊聲音很小。不過客服回覆時也是用可能是手機壞掉來處理,說要送原購買處看看,但是我個人是覺得這是手機本身設計的問題。
雖然硬體的設計已經是如此,收音的地方就是位於比較下方,沒辦法改變。但只是希望你們可以看重這個問題,如果這樣的情形是可以利用軟體更新來改善的,例如改善話筒的靈敏度之類的,我希望公司能夠朝這方面努力。
雖然在這邊不是很多人在反映這個問題,但我相信一定也有人和我一樣因為這樣的問題而困擾著,這是我的一點建議,希望可以改善最基本的通話品質,謝謝。

abcd1234585 網友,您好


有關您所反應於擴音時,手機必須拿很近,一般通話時,若講話很小聲也會發生收不到音的狀況;建議您可拿到神腦國際服務中心,請工程師為您進一步檢測確認狀況是否正常。造成您的不便,請您見諒。


GSmart客服
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