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文章編號：29250153
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文章編號：29250509
多謝您的來信。我是 Yvonne。我明白您並不是有意要購買 “TeamViewer Pro HD“ 同時也造成您的不便。但別擔心，我很高興能協助您解決此事。
在審核過您的個案之後，我們決定退款給您，依照 iTunes 商店交易條款，雖然在您購買之後就不能再反悔，您的情況符合 iTunes 商店交易條例的例外狀況，我們會在五至七個工作天之內退回 139.99 美金到您的信用卡賬戶。
iTune 商店提供警告訊息，在您購買時確認您是否真的要購買。您可以選擇是否關閉警告訊息，如果您要確認該警告訊息是否是開啟的，依照下列文章的指示，您可以重新設置警告訊息：
Resetting iTunes Store warnings
http://support.apple.com/kb/HT1734
再次謝謝您。希望有幫到您的忙。若仍有問題，立刻回信給我，我會很高興您服務。
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文章編號：29250528
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文章編號：29272023
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消費者保護
付費APP適用7日無條件退費規定是否可能造成消費者濫用，在7日內把遊戲打破關、電子書看完，然後馬上退費，嚴重破壞網路交易秩序？
發布機關:臺北市政府法規委員會
發布日期:2011-07-06
北市府並不是從現在才開始進行網路消費秩序的管理，從去（99）年下半年開始，北市府針對PCHOME、Yahoo等各家網路銷售平台業者的服務條款進行追蹤，並且要求各家業者修正其網路銷售服務的定型化契約，落實消費者保護法7日鑑賞期的規定，並且都獲得了善意的回應，至今也沒有因此發生嚴重破壞網路交易秩序之情形。
事實上，APP的平台商其實可以透過系統同步等功能，定期或不定期地檢視手機內的軟體（所以智慧型手機才能主動提醒使用者要去平台上更新軟體），消費者如果要求退費後卻沒有刪除相關的手機APP，手機平台業者很快就可以發現，並且否決其退費的要求，甚至是課與違約金，這在技術上完全沒有困難。
也許會有極少數的消費者濫用這個機制，但是不能因為有極少數的人是奧客，就把所有的人都當作奧客，並且因此否定我們依法所應享有的檢視以及退費權。
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