朋友收到最近一期中國信託帳單,打開一看卻看到高達一萬多元的購買itunes APP的費用

這很確定是被盜刷

但問題來了.....
朋友的iphone從來都只買free App且Apple ID也從未設定信用卡資料,且手機本身都有設定取用限制~~
唯一只有在APPLE官網用信用卡買過ipad~~
也不清楚買ipad跟這次到刷有沒有關聯,也不確定到底是怎麼發生的~~
也沒有怪罪任何單位的意思~~
現在已經填寫中國信託的帳單爭議申請書,中信說他們會查~~
那...我朋友還有哪些事情要注意或是要先處理的嗎???還是等候中信的回覆就好呢??
還請各位大大給予專業建議了~~ TKS~~