軟體更新－突然生產力工具中的備忘錄不見了，該怎麼辦呀？

如主旨所述，因備忘錄記載重要事務，但內建軟體突然不見了，但設定中仍有其項目，但操作後無作用，另一個問題，要下載APP但一直顯示如圖所示，我該如何挽救…求大大們幫忙了！謝謝