lbc014 wrote:
爬文所見，01裡面...(恕刪)
這裡變成報怨平台了... ？將心比心好了，沒有論誰對錯，加上也不曉得您電話裡是怎麼跟客服說的？（口氣又是如何？）當您按公司SOP流程回覆，客戶說要找消保會，您會如何作答？請不要找，我馬上換給您？是否可能又有另一篇文章出來指責要跟客服吵才會得到滿意的處理？
總之，看來在台灣似乎客服怎樣做都不對。您要找消保會，也祝您順利就是了。但，這完全沒有幫助。
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lbc014 wrote:
爬文所見，01裡面幾乎就是說華為手機的原廠服務比較好，不用送去神腦揮，直接送原廠比較快，至於您說的原廠無料，我明白，但是客服只會跳針回答，我一問三不知，我也不開心，剛剛問他說待料是要換新機給我，我可以接受，但也證明我不是無的放矢，華為的cp值好，所以我才會買，我也是老花粉了，從到台灣開始8850吧，我就用過到x1,x2,mate8,mate9基本上前面都好好的，沒有用壞的，第一次遇到這樣，我不知道是我應該習慣接受，還是我不能抱怨一下喔？
你明白還亂噴?
待料要多久, 是否直接換新機 也要工程師先檢測過吧!
原廠工程師vs經銷維修員 本來就是不一定的, 原廠要檢測 歸納出原因 寫報告上去 跑流程,
經銷維修 不探究原因的 直接換組件(總成) 換了還不好 直接換新機
而且原廠工程師 很多事要做的, 不是專職維修而已!!
"第一次"用到機王就開噴? 為難客服很得意嗎!?
又不是常遇到, 說什麼 我不知道是我應該"習慣"接受
況且你根本一聽到要待料維修就爆發了, 你主觀認為應該直接換新機 不是嗎?
你嗆明要找消保官 人家不說歡迎 不然要說什麼
客服也是人 也是有脾氣的, 明明在幫你處理了 你動不動放大絕 說要找主管機關
我是客服也噹你"歡迎", 不然要跟你賠不是嗎
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