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樓主

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文章編號：47769193

在 PChome 購買1520的退貨問題

12/5在PChome訂了一支1520，隔天下班領到包裹後開心的開箱把玩，
在大略使用沒問題之後，就把手機上黏著的塑膠紙之類的(其實已經記不清楚了)給丟棄。

然後問題來了，使用幾天後赫然發現手機螢幕有暗點，因為在7天內，所以趕緊就進行退貨動作，
結果...

在 PChome 購買1520的退貨問題

我也留言說明

剛剛客服來電，廠商那邊說缺了這個塑膠套可能會沒有辦法退款，
即使退款也需要我負擔部分折損費用...

即使到現在我還是想不起來是什麼樣的塑膠套這麼重要被我丟了，
哪位有圖的能給我真相嗎?

12/19 更新：
剛剛客服來電了，P家跟廠商協商結果是整新費300元...

2013-12-17 15:20 #1

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國人的驕傲

1分

2樓

國人的驕傲

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文章編號：47770827

版大把那個塑膠套丟了已成事實,也沒什麼好說了吧....沒丟就能照流程來了,一班退貨都是要完整包裝的,至少我個人那個東西是都會塞再盒裡的,以後轉賣什麼的也方便...同樣身為服務業的心聲

klllop123456

157分

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klllop123456

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文章編號：47770937

之前pc家買數位相機要辦理退貨
跟大大也差不多
傳輸線的塑膠套被我撕爛了
所以沒附回
後來客服也來電說明可以退貨但會被扣錢
印象中好像扣幾十塊吧

個人是覺得pc家算不錯了啦
辦理退貨至少都不囉嗦
少個套子…等等小配件
被扣點錢也算合理吧

piglet722

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piglet722

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文章編號：47771033

很正常吧，我在pc買東西都會把全部配件留七天，因為不知道會不會退，東西會不會有問題，所以還是乖乖賠錢了事吧

babyfish0226

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babyfish0226

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文章編號：47771150

P家的退費一向不囉嗦，也許那所謂塑膠片上的貼紙真的有重要的資訊或資料，所以您才無法順利完成退款。

基本上，鑑賞期內您真的不應該把任何和產品相關的東西先丟掉，更何況是有任何貼紙資料的項目，既然找不到的話就先詢問需折多少錢再決定吧。

另外若不走P家的退費流程，暗點的部份也可以詢問廠商是否有換貨或其他的方式可以處理。

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肚子三層非一日之饞

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肚子三層非一日之饞

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何姓男子 wrote:
即使到現在我還是想不起來是什麼樣的塑膠套這麼重要被我丟了，
但有嚴重到少了這個需要賠錢的道理嗎?

退貨這件事情，同時受到2個法律的規範

消保法賦予你退貨的權利，七日內無條件退貨 (免除民法容許最高20%的退貨手續費)

民法賦予你保持退貨商品完整性的責任 (完整性=沒有任何缺件，賣家可以直接上架販售)

商品缺少任何一個配件，就算只是小小的說明書、橡皮筋、塑膠包膜...... 都不叫"完整"
只要是不完整的商品，賣家就有權利收取費用，讓商品"恢復原狀"(一般通稱"整新")
至於整新費用是多少，因為法律沒有規定，所以是由賣家自由心證喊價

建議樓主，日後網購商品
內外包裝拆封的時候也不要從中間直接捅破，最好從邊邊角角割開
任何再小再不起眼的配件、甚至是橡皮筋.包裝膜...通通都不要丟，至少留七天
小心一點，也能減少爭議的機會

何姓男子

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樓主

何姓男子

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肚子三層非一日之饞 wrote:
退貨這件事情，同時受...(恕刪)

P家也是說會盡量幫我跟廠商那邊爭取退款，少了東西的我對廠商也確實理虧(但我真的想知道我是缺什麼塑膠套)
因為現在也還不知道會被扣多少錢，所以也只能等客服處理之後給我回復了...

感覺P家很努力在幫我跟廠商溝通，我在P家退貨滿多次了，也算是他們忠實顧客，
這件事算是上了一課，包裹裡的任何物件在鑑賞期內真的都要保存妥當，
那怕是一片不起眼的塑膠紙...