關於目前小米售後服務問題..(已解決)

已解決_在4樓

想不到這回換我來作小米的售後服務測試了..

一直想把手上的蝴蝶機換掉..不能換電池真的很不道德..隻有6小時的續航力..出門永遠掛尿袋.
PS: 除了電池問題蝴蝶機真的是一支好機!!

等了好久,一支有力又可以換電池的手機在台灣出現了..因為不能插卡一定要有32G以上才夠用.
6/3 就上網先買了電池配件..
6/6 就搶到了台灣首購~ 也不管500元的問題..隻希望可以快點到貨~
6/10 到貨了(配件在亞洲飛了2天,跟手機一同到貨.).. 很高興的升級作一堆設定,貼保護貼....
玩到晚上..竟然.. 什麼!!! 有一處暗點!! (因為預設底圖是星空,所以不易發現..)

一整個FU就冷掉一半.. 其實不影響什麼功能..就是爽度不佳..
好吧..就由我來測試一下..小米的 新品不良 換貨流程 吧..

線上客服要我跟地區維修點連絡處理.. (目前台灣小米的線上客服也是在北京)
台灣的維修中心是跟震旦通訊合作的..
撥電話到台中維修中心..等了快10分鐘才有人接聽..
台中的震旦維修中心..正在內部裝修..6月底才會營業..什麼!!
客服人員說.. 新品不良,維修都是經由 震旦維修中心 再轉寄到小米總公司去..處理..

所以目前.. 手機 新品不良,維修..大概就隻能 等上 7~10個以上的工作天..才能被處理好了..


附上客服對話.. 後續進度再跟大家報告..
關於目前小米售後服務問題..(已解決)

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初測來看..蝴蝶的WIFI收訊比小米要好一些..
關於目前小米售後服務問題..(已解決)

GPS 小米的程式好像沒法收到多顆衛星.. 蝴蝶可以找到15顆定7顆,小米隻有9顆定6顆..
關於目前小米售後服務問題..(已解決)
進度回報

台中震旦通訊羅先生有與我PM:回覆
小米手機&配件有維修備品到貨,可以執行新品當場換貨的作業.
只是因為台中維修點目前正在裝修中.. 營業時間是10:00~19:00 ,
有與我另約 6/13 幫我作檢修換貨的作業..

嗚嗚~我6/10拿到的手機也有新品不良問題~

通話時對方聽不到我的聲音,依客服的方法還是沒用!



我還花錢貼白色保護貼,還有花了兩個多小時裝軟體。

好在我發現備份功能很好用,下次換回直接還原即可。






我哥試用後說:比他的note 2還快。

聽到這句話就覺得一切都值得了。
2013/6/13 至震旦通訊 維修中心
已更換一支新品的手機, 需要連同盒子 一同更換. (出貨&保固好像是跟著盒子的..)
原來的手機&原來的背蓋是很緊實的,換成這支手機似乎也會有點不密合..
經人員更換為原背蓋仔解決此問題..

看來小米的台灣維修點的服務也OK了~

PS: 維修中心 只有負責維修.. 我想要多買幾個配件,保護貼的..也沒得買..
看來配件目前也只有上官網訂購了..

以上報告..
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