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pcian wrote:
小米真照你的做 它的公信力就全完了
唯有像現在寧願退錢也不出機 才有嚇阻力
這是小米系統的bug
不管這些人下單是懷著什麼樣的心態與目的
小米系統本來就應該要確保自己的交易規則能正確運作
這是小米"自己"的責任
而不是要靠消費者們一起去維持這訂單的唯一性
如果這樣的事情要消費者去維持
那小米系統才真的公信力蕩然無存!!
這些人都是用小米的系統來下單
系統"自己"允許這多筆訂單的存在
這些人也沒有少付一毛錢
小米不出貨就算了
又用這些理由不退款給這些人
所以呢?
這些人的錢就應該要一直被扣留在小米嗎?
以什麼理由?
這些人破壞系統應該處罰?
還是這些人貪婪應該處罰?
如果小米系統一開始就能維護訂單的唯一性
就算這些人有多麼的貪婪(他們也沒有少付1毛錢,不是嗎?)
也不會有現在的問題產生,不是嗎?
如果這不是小米系統的問題
難道維護訂單的唯一性是消費者的責任嗎?
所以如果我是這些被扣款的當事人
我想我的矛頭應該會指向小米
因為大家都是藉由操作小米的系統下單
是小米系統自己允許多筆訂單的成立
這樣系統自己的bug要怪這些人下單嗎?
當初提供帳號的人應該是出於善意
下單的這些人不管心態為何
系統都應該自己維護訂單的唯一性
現在出了這樣的問題
我想最簡單的解決方法很簡單
就是出貨給這些已經一毛不少完成付款交易的人
這是小米與消費者最簡單,也應該算是皆大歡喜的解套方式
但這bug一定要在下次搶標前解決並公告之
這才是有公信力的作法
不然自己系統的bug出了問題
不出貨也不還錢給消費者
這算是有公信力的做法嗎?
如果下次系統又出了什麼bug
小米既不出貨也不還錢
那你還敢消費嗎?
這就是你所謂的嚇阻力嗎?
我覺得這不像是一向重視消費者感受的小米
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stevenchenabc wrote:
是不是所有人都同意這樣的處置這你我都不知道
重要的是小米自己要如何處理這個問題
自己系統的bug造成允許多筆訂單的存在
破壞自己立下的原則與毀壞公信力的
是小米自己的系統
不是別人!!
所以為自己系統的bug擦屁股這更不是做例外處理
這是他應該要想辦法為自己系統的bug負起他應有的責任!!
除非我弄錯重點, 處理放行或撤銷的問題關鍵就在於一帳多單這種事能不能被容許對吧?
如果出了就等同宣告一帳一機這原則不存在, 不出又像是認定這些付款的人屬惡意下單行為...
...我是不在乎他要怎麼去解決自己的兩難啦,
只不過用戶協議就白紙黑字擺在那兒, 而我也是看不出啦, 小米能從那找到什麼彈性空間,
找出那既不違背條款又可以滿足用戶的方法就是, 除非偷偷私了我們看不到囉
.
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