我以前理解的代理商就是管物流金流而已,後面應該還有一個原廠的維修中心,代理商的工作就是盡快把代修品送交到原廠維修中心,而且很多筆電3C產品也是如此運作.
手機小型化複雜化成這樣,我認為原廠人員的素質跟訓練會比較優,比較能勝任檢測維修工作.
如果說小米手機維修全部外包給聯強,那倒也罷了 ;但是爬網得知,在小米之家(目前只有一家,在台北)送修是由小米的工程師檢修.
付同樣的錢買的手機,因為地域跟送修管道不同,得到的服務品質是有差別的,這讓我很驚訝.
畢竟台灣販售的小米手機價格比大陸販售的多了一小截,我視為是原廠保固的價值. 如果保修不到位,我不如請深圳的朋友帶一隻水貨,壞了就丟掉.
回你的話,如果手機是聯強代理,聯強處理物流的話,我覺得ok. 如果是連維修都包給聯強,那我認為不ok. 我會認為該品牌在RMA(返修)程序上做了過度的cost-down.
幸好從新聞稿上面看起來,小米會增加直營店(小米之家）的數量,因此也會連帶增加直營維修中心的數量(小米之家應該都有內建維修中心吧？）, 我認為這個方向是對的.
rios417 wrote:
明明還有神腦 只是你的note3不是在神腦買 沒辦法找神腦 至少神腦比聯強好多了
再說這是聯強擺爛 你可以到消保會申訴
每個廠牌手機都會有機率保固內維修 照你這樣講 其他廠牌HTC 華碩 三星 LG SONY 華為 OPPO ...也都不能買 因為台灣市售手機這些品牌 聯強都有代理
...(恕刪)
