科龍果 wrote:
購物旺季又要來臨看到(恕刪)
沒有就沒有還要跟你解釋?
網友看起來像小米客服嗎?
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因為官方的客服回答讓人不爽！
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這樣罵到很多人
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不懂
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kfc1780 wrote:
客戶棄單蝦皮運費照收喔，因為不是蝦皮要的，是物流業者要的，所以運費還是要給。
因為我被棄單過，客戶說是回老家結果超過收貨時間。
幸好客戶又下單第二次，這次把原本的運費加一倍。(恕刪)
喔！你說的是退回原寄件門市的運費照收？是哪家超商？
我記得全家、7-ELEVEN，未取貨退回原寄件門市，雖然有規定退貨運費，但目前是減免。
萊爾富、OK的不確定…
但退回原寄件門市的部分，也可能是蝦皮或拍賣網站的物流編號有另外規範，不完全依照便利商店自家產生物流編號的規範。
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7-11交貨便
未取貨件免費取回服務
取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回；未取貨件取回服務費用原價 $35元，提供免費優惠至2021/12/31止。
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如果以我們公司統計的數據來看（以下數據為大概的參考數據）
貨到付款衍伸得問題相對一般包裹多很多
特別是退貨所衍伸的人力問題會更重
我大概分析一下給各位老闆們參考
貨到付款的退貨率大概是一般包裹退貨率的6倍
這裡指的退貨率也包括再派（也就是收件人先退然後想起來在請物流重新派件）
至於退貨的理由以及重新派件率前三名如下
1. 後悔購物 （重新要求派件的機率為10%左右）
2. 忘記有訂過這個東西（重新要求派件的機率為80%左右）
3. 收件人不再收件地址然後其他人不知道拒收 （重新要求派件的機率為60%左右）
所以說假設我今天我創業賣商品
我也不會想要用貨到付款
來回的所有成本（時間、人力、費用）有時比商品還來的高
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Best 3C wrote:
身為物流相關行業的小弟我來猜想
如果以我們公司統計的數據來看（以下數據為大概的參考數據）
貨到付款衍伸得問題相對一般包裹多很多
特別是退貨所衍伸的人力問題會更重
我大概分析一下給各位老闆們參考
貨到付款的退貨率大概是一般包裹退貨率的6倍
這裡指的退貨率也包括再派（也就是收件(恕刪)
郵局貨運快遞宅配由司機「代收貨價」容易退貨，主要是購買人不在家，代收人當然就不付錢。且宅配運費貴，代收貨價還要再另收手續費。
7-11 6千多、全家3800多間門市，超商物流只要到這幾個點，不像宅配要送到8百多萬個地址。店到店有絕對的成本優勢！
但超商店到店「取貨付款」可24小時寄件/取貨，24小時有店員收錢找錢，不取貨的機率低很多，未取貨就退回原寄件門市。整個流程更簡潔，運費也很便宜，也解決線上付款金流抽%問題。
(超商純取貨要看證件，但取貨付款不用看證件。)
現在7-11店到店一年約2億件，全家1億件以上。而郵局包裹一年大約只5千萬件(不含信函)。
也就是…台灣的物流已被超商店到店吃掉6成以上，剩下的才是宅配…。
超商店到店是全家發明的，7-11跟著發揚光大。也算台灣奇蹟之一了！
超商取貨確實是現在比較熱門的選項，也是一般在台公司不會主動放棄的選項，但超商的物流數據我這就沒辦法分析了，主要原因在於他們是自家人在做，我們拿到後也是請他們物流來倉庫收件。
