對小米的售後服務感到非常失望!

好的 閱
我剛剛送12t pro去台中三民路小米,原因是反覆開機,按鈕好像壞了。然後請門市幫我跟維修技師說明,想請問換電池的價格。
該店址手機今天沒有維修服務,告知外殼可能會刮傷,手機資料可能會消失…問我又沒有備份,我笑笑說我又不能開機。照片電話文檔什麼的認了…神魔之塔4千多天帳號還沒有備份…上一次備份是一年前左右
以前也買過很多小米商品,也曾在聯強美村路的維修據點維修過,該等就等,風險自行評估承擔。覺得不合理就不修理~

我另持有水果機,同時也有自覺我是奧客。但是我沒有同樓主一樣;我認為唯一人可以掌握的就是自己…何必內?何苦呢?學養、修養跟涵養都是來之不易地。這帖裡讓你不舒服的回覆,可能多是正常一般人可接受的範圍…

fln wrote:
6/25更新...(恕刪)
印象中你好像是小米14的無線充壞了吧,只是也讓你送修到那麼困惱,只是小米送修如保固內要維修(就免費修的),基本上小米維修人員都要拿到實機測試才可做免費維修

像我送修小米13p保固內因電池續行問題,而自己送去台中服務中心(也可不需要自己送,只是代送要拖至少三天以上,只是有備用機會給送修的人用(小米旗艦手機才有的福利),主要是小米維修人員要看實機才可確認可不可免費修)

而我另一台備用機小米11lite ne已過保了,也是電池續行不好,聯絡線上客服後確定台中有電池零件,會說明當天送要當天修好要下午三點前實機送到服務中心做更換電池,因要付費換的就沒有做實機測試看那問題

像樓主你是保固內要做免費維修,當然要跑一次服務中心,再來有沒備用零件就看那家小米有沒備用的,以我印象中小米,就電池有備品外,其他零件就看運氣了,像我過去小米9tpro尾插板才上市一年六個月多就沒貨了,這也算小米服務不好的地方,畢竟小米玩機海就算了,零件也缺東缺西的

只是很建議,原廠保固要當日修好,真的很建議看好開店時間早點去,因原廠走正常上下班的,維修師不會為了修你的產品晚下班,應該誰也不願意,畢竟領錢也不會比較多,只是小米維修服務還算不錯(像過去小米9tp客服還介紹我去淘寶那個賣家才是原廠還價錢也沒超過兩百(就尾插板算充電的板)),我拿到就自己拆機換了)

目前手機那家可當天送修後當天修好的,各大版友也介紹一下那個品牌,最好彰化跟台中有原廠維修站又如換電池不要超過一千的(小米11lite ne換電池才533元)
fln wrote:
6/25更新跟小米客...(恕刪)


你小米14是我長久使用小米至今最貴的產品

小米有親民價的紅米,Poco你不買,
自己要去買貴松松的小米14,就別抱怨小米14貴
看完只能說一句,你的時間好像蠻不值錢的,有辦法為了一支手機這樣跑,有夠佩服你的
上個月送修過保的13T Pro(想自費換電池),兩個禮拜過去沒消沒息,原本火很大...

後來接到工程師電話,說我的主機板有問題,幫我免費更換新機,劇情反轉直接笑到合不攏嘴
小問題我都是網路上找靠近我地點的手機維修站/通訊行問一下~
有料可以修的就直接去當場修~沒料的就換一間問~
我也因為手機進水去換過充電接口~也就600.
還新竹跑台中一趟??
這麼說吧,
如果小米跟蘋果一樣的維修模式你會買單嗎?
先把售價拉高,
再額外販售延長保固方案,
覆蓋後續維修系統的整體成本,
出問題就是換一隻良品而不維修,
回收的問題機再統一處理成良品,
店面不需要有維修人員也不用備料,
這樣的運作模式只有蘋果玩的起,
因為台灣人對安卓機天生有鄙視心裡,
不願意多花錢在安卓機上,
個個都要求高CP還不能有問題,
缺料叫貨都不能等,
一點點小小的不滿就要發文幹譙,
換做是蘋果呢??
科科~~

我的話習慣都是自己來,
既然是中國機保固就當作沒有,
想修就淘寶找料自己換,
不想修就買新機
449828
看你這樣說,難怪朋友用蘋果手機,手機出問題不是去找蘋果公司,而去找店面可維修蘋果手機的,想說保固內不是要找蘋果公司,也難怪維修蘋果手機店不少
留言區果然沒有讓我失望~XD
希望小米看到這篇文章
以後手機一律收取新機價格三分之二使用交換價的方式做維修
記得客戶提出需求 就要把服務做好
都開高價換機就好
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