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看你對客服的口氣就懂了阿
問你大陸有沒有朋友
這可能是公司教的話術一部分
回你 台灣不保修請您自行想辦法
這樣有比較高明嗎?
聽在另一人的耳朵裡 可能又出現另一篇文章
至於我說的溝通不良
可能曾經是更上一級有提過台灣上市台灣能修
方案還沒正式上線
客服人員還搞不清楚到底能不能處理
很多原因 制度 處理方式 也是要經過很多try error
才能找到雙贏的方式
如果客服是外包的
不只接一家廠商 方案搞不清楚 正常
至於是直營 還是代理商 不重要
只是說別忘了人事成本這回事
他們現在台灣的人力 應該處於剛剛好
雜事多得跟狗一樣 甚至只是工讀生 時薪109
請多包容雜事已經夠多 一人當兩人用
若還要特別處理 水貨 真的ORZ
開例給你 眾多版友蜂擁而上 該如何是好?
很多事情其實只要想得深入些
就可以明白自己的要求有多麼的無理
買代理商貨 得不到協助 PO文有理
水貨 請自己摸摸鼻子 沒有人欠你
即使我知道 很多3C產品在國外買都是半價 或是台灣未上市
但沒有我朋友在當地 能幫我測試好 再寄回來
我是絕對不會買的
不然就找有售後服務的代購商 雖然比較貴 但是常駐在當地
什麼都好處理
邏輯要弄清楚 不想給人賺 又要服務 沒這回事
只能當買經驗
基本上一開始 如果不是直接砲客服 而是找人幫忙代送
或許 有機會找到人幫你處理
像我就有朋友常駐在大陸 或許可以幫你問問他願不願意幫你處理
當然 一點手續費是要的
很可惜 你鈀保固弄掉了 說這些也是白搭~
只是很希望消費者 不要拼命覺得
無理 又要PO文 吵就有糖吃 廠商為了顧商譽只好專案處理
這樣惡性循環 不是什麼好事
你坳到了好處 卻又多了22K 累到死的人
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簡單之歌 wrote:
從頭到尾看了阿......
看你對客服的口氣就懂了阿
問你大陸有沒有朋友
這可能是公司教的話術一部分
我對客服的語氣沒有很好我承認，我也有褒獎客服的語氣很好了，就算是他們公司的話術我又為什麼一定要買帳？不能處理客戶各別的問題那不用人力客服，就來個網頁Q&A或是機器人客服就好了，花人力罐頭回答要幹嘛？
回你 台灣不保修請您自行想辦法
這樣有比較高明嗎?
聽在另一人的耳朵裡 可能又出現另一篇文章
我是有點怨懟但我也說過我認了，不然我也不會拆機，自己想辦法，但別人對這句話買不買帳與我何干？我的訴求很清楚，台灣能不能自費維修，他沒正面回答最後我看出是不行，我沒刁難他不是嗎？
至於我說的溝通不良
可能曾經是更上一級有提過台灣上市台灣能修
方案還沒正式上線
客服人員還搞不清楚到底能不能處理
很多原因 制度 處理方式 也是要經過很多try error
才能找到雙贏的方式
如果客服是外包的
不只接一家廠商 方案搞不清楚 正常
他們溝通不良或客服外包專業度不夠不是我的問題吧，從您回文只覺得處處針對我，他們的問題您硬要護航我不知道要說什麼。
至於是直營 還是代理商 不重要
只是說別忘了人事成本這回事
他們現在台灣的人力 應該處於剛剛好
雜事多得跟狗一樣 甚至只是工讀生 時薪109
請多包容雜事已經夠多 一人當兩人用
若還要特別處理 水貨 真的ORZ
開例給你 眾多版友蜂擁而上 該如何是好?
我哪邊要他們開例給我，我是問他們能不能，然後為何不能，他最後有回答但我覺得沒解決到問題，但我也體諒到他的難處就說沒關係，謝謝了，不是嗎？
照您的邏輯如果他們覺得成本不合就收費啊，我沒有說不付費，我只是問能不能維修，代理商、直營商也是您在扯的，現在又不重要了。
很多事情其實只要想得深入些
就可以明白自己的要求有多麼的無理
買代理商貨 得不到協助 PO文有理
水貨 請自己摸摸鼻子 沒有人欠你
我想得很深入喔，也研究了半年，而且看了好多方法，但我又哪邊無理？要扯開我也會扯開，您發的關於autobuy水冷機殼文章，看來也不是站在客服或廠家吧？是消費者端！當您遇到問題就是為自己討公道，別人遇到問題就別人無理？您不也是要小禮物賠償嗎？我又要了什麼賠償？賠償了您1個人，那其他1000個人對方怎麼負荷呢？怎麼輪到別人當消費者您就要猛炮呢？我有說小米客服，爛，很爛，無敵爛嗎？可以很大愛的為別人著想，但不要自己遇到就只想到自己。對您的文章我看來也沒什麼不合理，不合理的只有你換到別人的文章變成卻化身為客服代表。
又再扯代理原廠，我就是買原廠的產品，請求原廠協助（代理商是遠傳），po文哪沒理？我也沒炮他們什麼啊，我把我的狀況po出來你要說我取暖也無所謂。
即使我知道 很多3C產品在國外買都是半價 或是台灣未上市
但沒有我朋友在當地 能幫我測試好 再寄回來
我是絕對不會買的
不然就找有售後服務的代購商 雖然比較貴 但是常駐在當地
什麼都好處理
邏輯要弄清楚 不想給人賺 又要服務 沒這回事
只能當買經驗
您買3C的行事準則有您自己信仰的一套哲理，我不想批判什麼，但我的觀念不能不同嗎？今天小米是沒進台灣我卻一直該該叫？而且我強烈的質疑您的準則當損害到自身利益就會變卦。
我的邏輯非常清楚，更甚於您，沒不想給人賺，沒多要什麼服務，簡單的訴求台灣有點能不能修？您真的有看整串嗎？
基本上一開始 如果不是直接砲客服 而是找人幫忙代送
或許 有機會找到人幫你處理
像我就有朋友常駐在大陸 或許可以幫你問問他願不願意幫你處理
當然 一點手續費是要的
很可惜 你鈀保固弄掉了 說這些也是白搭~
只是很希望消費者 不要拼命覺得
無理 又要PO文 吵就有糖吃 廠商為了顧商譽只好專案處理
這樣惡性循環 不是什麼好事
你坳到了好處 卻又多了22K 累到死的人
基本上昨晚就有熱心網友私訊要幫我處理了，他沒有亂炮一通，很熱心我也回訊感謝他了，破壞保固我根本不在意，我在意的是怎樣讓我的手機變得有聲音，結果有心人士在扯代理商、白牌、扯客服本來就該怎樣，怎麼都沒人要站在消費者的角度，不是花錢就是老大我也懂，但真的就馬上有人印證了油切大大的等你發生在來說嘴的情形，合理的請客服釋疑哪邊不對？在那邊糾結代理商直營商幹嘛，哪邊有提到要遠傳來修了？
我po文但是哪邊無理還是沒有被您釋疑？還是要賠償小禮物就合理就不叫要糖吃？只有您炮我小屁股，又扯了兩萬多的耳機，我是不是也要回文去您的水冷文章說，我一萬多的小米壞了都乖乖自己修了，您那幾千元的水冷系統要什麼小禮物？扯來扯去根本扯不完，請客觀好嗎？
又為何一定是惡性循環呢？換個角度想為何不是良性循環？消費者端督促公司，才雙贏吧。我如果無理確實討炮，但請您釋疑無理的點。我覺得站的住腳我就po文，傳達一下台灣不修哪邊有問題？況且我也沒像您指責對方公司多爛之類的情緒性字眼。
又可以扯到22k，如果您真的有看完整串，我只覺得您大概是跑錯版了。
酸民主義統一世界!
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當初買水貨當然知道後果，但從客服那邊獲得了希望又被打槍，一切只有無奈沒有火，只有摸摸鼻子自己拆了找料沒有火，沒有到官方無限上綱要給個交代。
火都來自於沒看整串就很有見地的發文或是雙面俠。
沒這型號是真的不能修，雖然我覺得揚聲器單元其實2S的料應該是相同的，但不可能為了我開例我知道，要是修了我的Mi2後來有人是主板壞掉不修就尷尬了，所以我沒去吵鬧。當然，我也是後來才知道、才想到為何只修相同型號。
kenot303 wrote:
這型號台灣就沒有賣....要怎麼修
當初買水貨的時候不是就知道這個後果了嗎?
不知道你們在火什麼?
酸民主義統一世界!
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