小米台灣、米客邦 誰才是代理? 跟誰買才是公司貨?



很多同學若想購買小米或小米生態鏈的商品,除了跟小米台灣線上線下商店購買之外,應該也會在網路上搜尋到很多購買管道,尤其是小米台灣沒有引進的東西。日前「米客邦」這家代理商,也宣傳引進「小米有品」旗下10個熱銷品牌的產品在台灣販售(蝦皮、momo、friday、Yahoo購物等電商通路),其中包括米物、清蜓、小光仙、黑加、雲米、小尋...等,其中也有包含小米生態鏈的東西。


這件事情引發小米的回應。
小米台灣今早針對其他廠商(應該就是米客邦)宣布引進小米生態鏈產品一事,發了則聲明,說明生態鏈的性質,以及消費釋疑,原文如下:
親愛的媒體朋友,您好,針對近日其他廠商舉辦記者會與宣布引進之小米生態鏈產品一事,小米台灣聲明如下:小米集團與多家生態鏈企業結為商業合作夥伴,除了雙方合作研發的小米、米家、米兔品牌產品以外,生態鏈企業與其自有品牌產品皆為獨立運作,與小米公司無涉。

「小米有品」為小米集團旗下的精品生活電商平台,平台上除小米、米家、米兔與生態鏈企業自有品牌產品之外,更開放非生態鏈企業的第三方品牌上架販售。目前,「小米有品」電商平台尚未引進台灣市場,也並未與任何台灣代理進行合作。

7月31日其他廠商舉辦記者會與宣布引進之小米生態鏈產品,皆與小米台灣無任何關係。此外,非小米台灣銷售之小米、米家、米兔與小米生態鏈公司自有品牌產品,將無法透過小米台灣的官方售後服務管道進行維修或換貨。我們珍惜小米旗下的品牌,其他廠商頻繁使用「小米」、「米家」或「小米有品」等詞彙進行公開宣傳,恐造成消費者對購物訊息的混亂與疑慮,小米台灣特此聲明,期待傳遞清晰的消費資訊。

小米台灣致力於帶給用戶「感動人心、價格厚道」的優質產品,產品引進皆經嚴選,經過了嚴格的本地化產品測試、搭建了完善的國際版伺服器架構,同時提供優質的售後服務。

小米台灣再次呼籲消費者購買小米、米家、米兔與小米台灣銷售的生態鏈公司自有品牌部分產品,謹透過小米官方正式授權通路(包含小米商城mi.com、小米實體門市、中華電信、遠傳電信、台灣之星、亞太電信、PChome24h購物小米旗艦店與全國電子),享有優質安全的品質、完整售後服務的保障,維護自身的消費權益。


應該是擔心代理商的宣傳方式會誤導消費者認為什麼都是小米賣的,才做了這個聲明。
其實對消費者來說,能引進好產品讓大家方便購買,並不是壞事,但大家可能對從不同管道購買的商品,會有:這是公司貨嗎?還是水貨?售後有保障嗎?誰才是正牌代理商...等產生疑惑,也覺得很混淆。這裡我盡可能的解釋一些,希望幫助大家的理解。

為什麼到處都有賣小米的東西? 

從小米的聲明裡可以看到幾個點,如:
~生態鏈裡的企業跟品牌為獨立運作、
~小米有品是個電商不是產品品牌、
~台灣沒有官方的小米有品台灣分店之類的電商、
~其他廠商引進銷售的小米生態鏈產品,無法享用小米台灣官方提供的售後服務、
~不是所有叫小X或X米的東西,都是小米台灣賣的,也不是所有小米、米家、小X、米X的產品,都可以送到台小米台灣的店裡去維修,要看是誰引進是誰代理的。
~台灣小米授權的第三方電商是PChome24h購物小米旗艦店跟全國電子。

但大家可能會問:那難道米客邦引進的是水貨嗎?其實並不能這麼理解,這要從小米生態鏈的性質,跟小米有品是什麼說起。

小米生態鏈的想法,是小米去幫助一些有想法有潛力,但沒有資源做出產品或行銷的新創公司,這些公司集合起來就成為一個小米生態鏈的圈子,小米幫助的方法可能是投資,也可能是提供設計的經驗、牽線供應鏈...等。
但是這些新創公司要做什麼產品、功能設計、研發、做好後要怎麼行銷、售後、給誰代理、給誰賣...等等,都是由新創公司自己獨立運作,雖然他們很多都以「小X」或「X米」為名,或在宣傳上也會提到小米生態鏈,但並不是小米直接製作、販售的產品。
比方大家比較熟悉的「米家」掃地機器人跟「石頭」掃地機器人,雖然產品看起來很像,但是隸屬於兩個不同的品牌。
米家掃地機器人是石頭科技跟小米一起研發設計,最後產品掛上「米家」品牌,這就是100%小米品牌的產品,放在官方管道販售,官方負責售後。
但石頭掃地機器人,就是石頭科技這家公司自己研發的產品,最後以「石頭」這個品牌問世,行銷跟誰合作也由石頭負責,所以你會看到石頭掃地機有在多種通路販售,比方這產品在小米店裡、那個產品在燦坤賣,這是石頭科技獨立跟通路談的合作。
所以看到小米生態鏈的東西有很多管道、很多代理商在賣,原因就在這。


但小米有品又是什麼?

「小米有品」是由小米旗下「有品信息科技有限公司」經營的,是小米公司精品生活購物平台,就是一個電商/ 網路商店,它不只賣小米或小米生態鏈的東西,也會賣各種品牌,比方三星顯示器、SEAGATE隨身硬碟、飛利浦檯燈....甚至珠寶零食都賣,你可以把它想成就是小米開的PCHome購物。
所以「小米有品」跟「小米生態鏈」,可以說有合作,但也可以說沒什麼直接關係,看到「小米有品熱銷小米生態鏈」的字樣,也不用認為一定是小米夯品,可能有夯,但不一定是小米的產品。


誰才是公司貨?

這樣解釋後,大家應該就能理解米客邦這次引進所謂「小米有品」熱賣商品的性質了吧。
它也是代理商,跟小米生態鏈的品牌談引進(於是品牌的代表們也來出席發表會),米客邦也為這些產品取得在台灣上市該有的NCC認證、幫品牌牽線在電商上架,以及負責售後收貨維修,甚至將搭配的APP繁中化。
不過要說明的是,米客邦並不親自負責販售,而是幫這些品牌在電商開店、上架(不是開一個米客邦專門店這樣)。
雖然官網上有個商店清單,但目前點可能還不是連到那個商品,或那個品牌的頁面,什麼時候上市? 在哪個電商賣? 售價...等,還是由品牌自己公布(可以看個品牌的FB粉絲專頁)。
其實這會讓消費者有點混亂,搞不清楚這是米客邦引進的? 還是某個店家自己引進的? 我是跟誰買的? 售後要找誰?
米客邦提到,未來他們會在品牌銷售頁面上,標明是由米客邦代理的,讓消費者有個判斷依據。

回應標題,所以誰是公司貨? 小米、米家、米兔產品,找小米台灣買才是公司貨。
小米生態鏈的東西,就看誰有取得代理跟合作了。

小米品牌招牌大、產品多,又有個生態鏈,若非官方在宣傳上打出小米、米家、小米生態鏈...等字樣,的確可能造成消費者混亂,以為好事壞事都是小米的事,但其實並不然。
所以看清楚代理來源還蠻重要的,也會比較清楚售後要找誰,而且不是「小X」、「米X」,就一定是小米的產品,宣傳文案還是要看清楚,就算它是小米生態鏈的東西,品質也是由各自的品牌來負責,售後則看是誰代理的就找誰。

只能說小米生態鏈產品太多,而消費者需求也高,大家都想來做這門生意了,但有沒有心服務消費者都感受得到,好壞口碑也都散佈得很快,希望任何代理都是有心的,才能長久經營吧。
2019-08-02 15:20 #1

Nanako0625 wrote:
很多同學若想購買小...(恕刪)


小米最大的問題就是要甚麼沒甚麼


王肥宅 wrote:
小米最大的問題就是要甚麼沒甚麼


這話太寫實,大推呀....
台灣小米就是有啥好貨都不引進,就算引進了也是三天兩頭在缺貨~
誰叫小米台灣官方引進新產品困難,只好透過代理商引進
然後黃牛專職代購要哭哭了,要沒生意做了,直接購買米客邦代理商貨
感謝Nanako0625真的說的很清楚,如此還是小米官網、實體和授權商服務較好
嚴格來說台灣小米算是台灣公司,跟大陸小米生態鏈表面上是小米延伸到台灣,實質是獨立公司個體,就像香港小米一樣。

所以才會有這樣的聲明新聞稿,表示是唯一代理。但是因為是代理小米生態鏈,所以進貨跟維修上面,你要寄送大陸,跟大陸進貨,數量跟時間一定會有很大的影響。

也只能說雷軍真的很厲害,可以說比馬雲厲害,讓小米生態鏈若有似無的展現出台灣跟香港屬於一個獨立政府,或是國家的感覺。但是台灣小米的營運真的有待加強。
所以米克邦的東西要維修找誰?
是送米克邦然後它幫消費者送中國修嗎?
現在電子產品不是送不了中國??
Nanako0625 wrote:
很多同學若想購買小...(恕刪)


台灣小米超愛發聲明稿的⋯

之前腳踏車也是立馬發聲明~雖然已死~~~

新來的這個總經理也是兩光無能

台灣小米自己沒辦法引進的東西,有利潤就有人引進!

要什麼沒什麼就是台灣小米...

這還蠻大的公司做代理~

希望利潤不要抓太高~不然也沒意義!

直接網絡買個人商水貨就好





蠻想去雷軍版留言~

雷軍你知道台灣的總經理都是兩光無能不會做事!

早點洗洗睡了~

還想美國市場!~
‧°∴°☆﹒°☆﹒﹒‧°∴°﹒☆°∴°☆﹒﹒. °.﹒‧°∴°☆‧°∴°﹒☆ ☆°.﹒‧°∴°☆°
小米台灣致力於帶給用戶「感動人心、價格厚道、外加買不到」的優質產品...
怎麼批評小米,小米一樣死性不改!台灣區的總經理都是廢.....
所以小米有品上的價格引進台灣後,

應該乘1.5~2倍是基本價格了,

然後有可能賣到2.5倍嗎?
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