小弟今年春天新裝上車的maxxis pro-r1輪胎,上星期要上高速公路前檢查發現有一個裂痕在靠近輪圈的附近,覺得平常我也沒在激烈駕駛,加上這胎算是很新,我平常大概一星期只開1~2次,就算在路上開車在怎麼不好的路面,應該也不至於在這個位置產生這樣的裂痕吧?附上照片如照片所示,因此寫了email給正新客服反應遇到的狀況。
以下是上一次我回給正新的email:
張先生你好
針對你提到的故障現象為外力導致輪胎切傷,可否說明一下怎麼樣的外力和破壞行為會造成這種破裂痕跡,而且裂痕並非整齊切割的痕跡,畢竟一條輪胎的設計在使用上就是要承受許多外力作用,在馬路上行駛各種可能的路況都有可能發生,如果該產品無法應付正常行駛所承受的外力,那就讓人對這產品無法有足夠的信心做為使用的選擇,在麻煩貴司說明一下
謝謝
正新客服的回覆如下:
陳先生 您好：
感謝您的回覆，依照您提供的故障胎照片應為 輪胎胎邊部擦傷能導致類似如此的輪胎破壞現象，因為輪胎有時遭受外力或外物損傷後其表面並非為整齊之切割面，並且確認此受傷部位並無任何輪胎製造上之接點部位，故判定為外力或外物導致胎邊擦傷，因輪胎為橡膠製成如遭受外力切割時也會表面損傷，強烈建議您前往專業之輪胎行，相信會給您做更詳細的確認，感謝您的來信，謝謝您。
我好奇的事,如果是正常的道路駕駛之下輪胎真的這麼脆弱嗎?正新的意思給我的感覺是這就是外力造成的不是他們品質的問題,因為我只是一般的使用者,想說po上來請教各位,不知道各位大大是否同意正新客服的說法?
